Zavedení ISO 9001:2015 do řízení vybrané kliniky

Bc. Kristýna Dvořáková

Diplomová práce

The Implementation of ISO 9001:2015 into the Management of the Selected Clinic

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na implementaci normy ISO 9001:2015 do řízení vybrané kliniky. Na klinice je již systém managementu kvality v souladu s normou ISO 9001:2008. Cílem této práce je úspěšný re-certifikační audit a tím i prohlášení o shodě s revizí normy. Podstatou řešení je analyticko-syntetické zhodnocení současného stavu řízení kvality a identifikování klíčových očekávaných změn pomocí komparativních metod. Součástí této práce jsou vypracovaná řešení, která umožní přechod na normu ISO 9001:2015. Hlavním výsledkem práce je vytvoření metodického postupu pro implementaci normy ISO 9001:2015 do řízení vybrané kliniky a předložená řešení požadavků revidované normy.

Abstract:

Diploma thesis focuses on the implementation of ISO 9001:2015 into the management of a selected clinic. The quality management system is already in compliance with ISO 9001:2008. The aim if this thesis is a successful re-certification audit and thus a statement of an agreement with the revision of the standard. The essence of the solution is the analytical-synthetic evaluation of the current state of quality management and identification of key expected changes using comparative methods. Part of this work is the elaboration of solutions that will allow the transition to the ISO 9001:2015 standard. The main result of the work is the creation of a methodical procedure for the implementation of the ISO 9001:2015 standard into the management of the selected clinic and the presented solutions to the requirements of the revised standard.

Klíčová slova

kvalita, systém řízení kvality, zdravotnictví, normy ISO, certifikace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management ve zdravotnictví