Efektivnost prodeje a marketingu firmy s rychloobrátkovým zbožím

Bc. Tomáš Kytka

Bakalářská práce

The effectiveness of sales and marketing firm with FMCG

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá efektivností prodeje a marketingu konkrétní společnosti. Hlavním cílem bakalářské práce bylo provést analýzu prodeje a marketingu společnosti Kaufland, navrhnout případná zlepšení a ověřit stanovenou hypotézu. Teoretická část se zabývá efektivností a jejími základními analýzami, dále je zaměřená na marketing jeho definici, historii a využití internetu v této oblasti. Poté je zmíněn prodej, jeho historie a formy. Dále se teoretická část zabývá rychloobrátkovým zbožím a jeho základním dělením. V neposlední řadě se věnuje řízení vztahů se zákazníky. V praktické části jsou využity poznatky z teoretické části. Na začátku je představena zkoumaná společnost, dále je praktická část zaměřena na analýzu trhu a vymezení hlavní konkurence. Poté je proveden rozbor společnosti Kaufland za pomocí marketingového mixu 4P. Pro účely této práce byla vytvořena reálná SWOT analýza. Výsledkem práce je zhodnocení zjištěných poznatků a navrhnutí zlepšení, která by měla vést k upevnění pozice na trhu a získání nových zákazníků.

Abstract:

This thesis deals with sales and marketing effectiveness of a particular company. The main objective of this thesis was to analyze sales and marketing company Kaufland, suggest possible improvements and to verify the stated hypothesis. The theoretical part deals with efficiency and its fundamental analysis, it is also focused on marketing its definition, history and use of the Internet in this area. Once the sale is mentioned, its history and forms. Furthermore, the theoretical part deals with fast-moving goods, and its basic division. Finally, it deals with customer relationship management. The practical part of the theoretical knowledge used parts. At the beginning of the company under investigation is presented, as well as the practical part is focused on market analysis and definition of main competitors. It is then analyzed using the company Kaufland 4P marketing mix. For purposes of this work was created by real SWOT analysis. Result of this work is to evaluate the findings and propose improvements that should lead to a strengthening market position and acquire new customers.

Klíčová slova

Rychloobrátkové zboží, efektivnost, prodej, řízení vztahů se zákazníky, swot analýza, konkurence, Fast moving consumer goods, effectiveness, sales, customer relationship management, swot analysis, competition

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 6. 2012
• Vedoucí: Ing. Eva Matoušková
• Oponent: Ing. Mgr. Jaromír Tichý, MBA

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance