Vliv psychologických aspektů nástrojů in-store marketingu na rozhodovací proces zákazníka

Bc. Natálie Denisová

Diplomová práce

Psychological aspects of in-store marketing and their influence on the decision marketing process of customers

Anotace:

Ve své diplomové práci se zbývám roli člověka jako spotřebitele a faktory, které ho ovlivňují při nákupu zboží nebo služeb. Teoretická část mé práce je zaměřena na vlivy, působící na člověka. Také vysvětluje etapy rozhodování spotřebitele. Aplikační část je zaměřená na rozhodovací procesy spotřebitele, zjištění důvodů, které vedou zákazníka nakupovat v určitém obchodě a četnost jeho nákupu v daném obchodě.

Abstract:

This master´s thesis is participating with role of human as a consumer. Try to tell what of influences by a multitude of factors with change his decision-making abilities towards service and product purchases. The theoretical part of this thesis is based on influence, which carry on the human. It explains individual stage of decision-making and shopping behaviors. In the practical part of the thesis, try to detect really decision-making, try to explain the reasons and frequency of shopping behaviors.

Klíčová slova

IN-store marketing, AIDA, POP, POS, rozhodovací proces, typologie, chování zákazníků, vnímání, osobnost spotřebitele, spotřební chování, životní styl.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 6. 2014
• Vedoucí: Ing. Pavel Rosenlacher
• Oponent: Mgr. Michal Tomčík, PhD.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace