Spotřebitelské postoje a preference generací Y a Z v rámci obchodního konceptu "bez obalu"

Bc. Vladimíra Kaplanová

Diplomová práce

Consumer attitudes and preferences of generations Y and Z under the "non-packaged" business concept

Anotace:

Diplomová práce se zabývá zhodnocením nákupního chování generace Y a generace Z v rámci obchodního konceptu prodeje „bez obalu“. Cílem práce je zhodnotit spotřebitelské postoje a preference lidí ve věku 15-40 let při nákupu bezobalových produktů. V teoretické části práce jsou vymezeny pojmy jako je obchod, maloobchod, spotřebitelské chování, typologie zákazníků, obaly a jejich dopad na životní prostředí, bezobalové prodejny a vymezení generací. Vlastní část práce je založena na provedeném dotazníkovém šetření, kde jsou zjišťovány a následně analyzovány postoje, preference a názory příslušníků generace Y a generace Z. Výsledky dotazníkového šetření jsou v diskusi porovnávány s jinými dostupnými statistikami, výzkumy a odbornými články. Na základě získaných dat a informací jsou formulovány návrhy a doporučení pro vybranou skupinu maloobchodních prodejců, kteří je mohou využít jako podklad svého budoucího směřování a plánování obchodních aktivit v této oblasti.

Abstract:

The diploma thesis deals with the evaluation of shopping behavior of the generation Y and the generation Z within the „non-packaged“ business concept. The aim of the work is to evaluate the consumer attitudes and preferences of people aged 15 to 40 years when purchasing non-packaging products. The theoretical part of the thesis defines terms such as trade, retail, consumer behavior, typology of customers, packaging and their impact on the environment, packaging-free shops, and the definition of generations. The practical part of the work is based on a questionnaire survey, where are ascertained and subsequently analyzed the attitudes, preferences, and opinions of members of generation Y and generation Z. The results of the questionnaire survey are compared to other available statistics, research and professional articles in the discussion. Based on the obtained data and information, proposals and recommendations are formulated for a selected group of retailers, who can use them as basis for its future direction and planning of business activities in this area.

Klíčová slova

bezobalový prodej, generace Y, generace Z, maloobchod, spotřebitelské chování

Keywords

consumer behaviour, generation Y, generation Z, package-free shop, retail

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 3. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Miroslava Navrátilová, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa