Rozvoj lidských zdrojů na Městském úřadě v Rožnově pod Radhoštěm

Mgr. Eva Kolářová

Master's thesis

Human Resources Development at the Municipal Office in Rožnov pod Radhoštěm

Abstract:

Práce je zaměřená na rozvoj lidských zdrojů ve veřejné správě. Cílem práce je pomocí vhodně navržených změn zlepšit systém rozvoje lidských zdrojů na městském úřadě. Důležitost práce spočívá ve vazbě rozvoje lidských zdrojů na zvyšování kvality služeb poskytovaných občanům města. V rámci řešení byla využita analýza spokojenosti zaměstnanců a metoda mystery shopping. Analytické metody byly doplněny o sběr a analýzu relevantních benchmarkingových dat. Klíčové výstupy z provedených analýz vypovídají o nedostatečném financování vzdělávání a chybějících kompetencích některých zaměstnanců. Navržené řešení je zaměřeno na systematické hodnocení zaměstnanců a jeho návaznost na rozvoj a vzdělávání zaměstnanců. Hlavním výstupem práce je zpracovaný návrh směrnice pro hodnocení zaměstnanců, která má přímou vazbu na jejich odměňování a zajišťuje zvýšení motivace zaměstnanců. Výsledky práce také umožňují efektivnější vynakládání prostředků na vzdělávání zaměstnanců.

Abstract:

The work is focused on the development of human resources in public administration. The aim of the thesis is to improve the system of human resources development in the municipal authority by means of suitably proposed interventions. The importance of the work lies in the link between human resources development and the improvement of the quality of services provided to the citizens of the city. The solution involved methods of employee satisfaction analysis and mystery shopping. The analytical methods were complemented by the collection and analysis of relevant benchmarking data. The key outputs from the conducted analyses indicate the lack of funding for training and the lack of competences of some employees. The proposed solution focuses on systematic employee evaluation and its link to employee development and training. The main output of the thesis is a proposal for a guideline for employee appraisal, which is directly related to their remuneration and ensures an increase in their motivation. The results of the study also enable more efficient spending of resources on employee training.

Keywords

rozvoj lidských zdrojů, hodnocení zaměstnanců, mystery shopping, veřejná správa, vzdělávání zaměstnanců.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 4. 2023

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Filip Kučera, Ph.D.

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Management and Economics

Master programme / field:
Management and Marketing / Management of Public Administration and Regional Development