Systém hodnocení pracovníků call centra – Bc. Aleš Ventura
Bc. Aleš Ventura
Bakalářská práce
Systém hodnocení pracovníků call centra
System of call centre employees evaluation
Anotace:
Předmětem této bakalářské práce je systém hodnocení pracovníků call centra. Teoretická část je věnována hodnocení pracovníků, jejich motivaci a návaznosti konečného odměňování na pracovní hodnocení. Dále teoretická část pokračuje úvodem do problematiky call center. Praktická část obsahuje analýzu systému hodnocení ve vybraném call centru, která je následována diskusí a návrhy na vylepšení.Abstract:
The topic of the bachelor work is the employee evaluation system of call centre. The theoretic part deals with the employee evaluation system, their motivation and continuity between final remuneration and occupational evaluation. Afterwards, the theoretic part continues with introduction of the call centre issues. The practical part contains the analysis of the employee evaluation system in the chosen …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 5. 2013
Identifikátor:
https://is.muni.cz/th/zji4q/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 21. 1. 2014
- Vedoucí: Mgr. Ing. Viktor Kulhavý, Ph.D.
- Oponent: doc. PhDr. Božena Šmajsová Buchtová, CSc.
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakultaMasarykova univerzita
Ekonomicko-správní fakultaBakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Práce na příbuzné téma
-
Proactive management of digital nomads: useful tools and professional practices for high performance
Tatiana Vutcarev -
Performance Management
Miran GH. Mohammad -
The Present and Future of Strategic Human Resources Management in Business Practice
Yessimkhan Shyrynov -
Implementing Green Human Resources Management Practices: A Case Study in the Footwear Industry.
Thuan Nguyen Danh -
Human Resources Management 21. století; nové směry a trendy
Denisa Lissi -
Education and Training of Employees in a Multinational Corporation as an Integral Part of the Human Resources Management
Eva Juhásová -
Use of Data Science for Optimization of Human Resources Management
Sonja Kešelj -
New Methods in Human Resources Management
Yuliya Ibragimova