Kvalita služeb vybraného subjektu – Martina Válková
Martina Válková
Bakalářská práce
Kvalita služeb vybraného subjektu
Service quality of selected subject
Anotace:
Bakalářská práce se věnuje Kvalitě služeb ve zvolené jazykové škole. Hlavním cílem bakalářské práce je zhodnocení kvality nabízených služeb z pohledu zákazníků a následné vypracování potřebných změn vedoucích ke zvýšení kvality služeb. Teoretická část práce vymezuje odborná témata na jejichž základě je zpracována praktická část. V praktické části práce je představena vybraná jazyková škola a jsou vymezeny …víceAbstract:
Topic of the thesis is about Service quality of selected subject- language school. The main goal of the thesis is to find out the most important lacks of service quality from the customer’s perspective and draw up a plan with needed changes to improve the service quality of offered services. The thesis is divided into two parts: theoretical and practical. The theoretical part is based on knowledge …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 3. 2019
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: Ing. Lenka Platilová Vorlíčková
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakultaČeská zemědělská univerzita v Praze
Provozně ekonomická fakultaBakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa
Práce na příbuzné téma
-
Analýza konzistence vybraného modelu vícekriteriálního rozhodování s reálným rozhodováním zákazníka a možnosti vylepšení modelu
Beáta Kaczmarzyková -
Vliv PPC reklamy na nákupní rozhodovací proces zákazníka
David Hubáček -
Rozhodovací proces v podniku
Radovan Tunák -
Rozhodovací proces v podniku
Mária Gregušová -
Chování spotřebitelů a faktory ovlivňující kupní rozhodovací proces na automobilovém trhu
Kateřina Pořízková -
Rozhodovací proces v podniku
Patrik Žáček -
Rozhodovací proces v podniku
Martin Červinka -
Startupoví investoři v České republice: Kategorizace a rozhodovací proces
Tereza Dobešová
Název
Vložil
Vloženo
Práva