Marketingová strategie společností na trhu mobilních operátorů v ČR

Simona Fedorková

Bakalářská práce

Marketing Strategy of Companies on the Market of Mobile Operators in the Czech Republic

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá srovnáním marketingových strategií tří největších mobilních operátorů na českém trhu. Cílem této práce je zaprvé určit specifika a kritické faktory úspěchu marketingové strategie na trhu mobilních operátorů v ČR. Zadruhé porovnat společnosti Vodafone Czech Republic, a. s., T-Mobile Czech Republic, a. s. a Telefónica Czech Republic, a. s. na základě analýzy jejich současných marketingových strategií a dotazníkového šetření. A zatřetí navrhnout optimální marketingovou strategii pro současný trh mobilních operátorů. V teoretické části je vysvětlen pojem marketing, marketingové prostředí a jeho prvky. Dále je popsán proces marketingového řízení, různé typy marketingové situační analýzy a strategický marketing. Následně je charakterizován marketing služeb. Praktická část se zabývá srovnáním tří mobilních operátorů, zejména je srovnávána jejich produktová, cenová a komunikační strategie. Na základě vlastního výzkumu je srovnáváno vnímání brandu, dopad reklamních kampaní, loajalita a spokojenost zákazníků jednotlivých mobilních operátorů. Výsledkem srovnání je sestavení pořadí marketingových strategií. V závěru je navrhnuta optimální marketingová strategie na trhu mobilních operátorů v ČR.

Abstract:

This Bachelor's thesis compares marketing strategies of three major mobile operators on the Czech market. The aim of this thesis is first to define particularities and critical success factors of a marketing strategy on the market of mobile operators in the Czech Republic. Secondly, to compare marketing strategies of Vodafone Czech Republic, a. s., T-Mobile Czech Republic, a. s. and Telefónica Czech Republic, a. s. based on the analysis of their current marketing strategies and the questionnaire survey. And thirdly, to design an optimal marketing strategy for the current market of mobile operators. The theoretical part covers the concept of marketing, marketing environment and its factors and forces. In addition, the marketing management, different types of marketing situation analysis and a strategic marketing are described. Furthermore, the services marketing is defined. The practical part compares three mobile operators with a special focus on their product, price and promotion strategy. A brand perception, an effect of advertising campaigns and customers' loyalty and satisfaction is contrasted. The outcome of the comparison is the ranking of marketing strategies. The optimal marketing strategy for the market of mobile operators in Czech Republic is proposed in the end.

Klíčová slova

mobilní operátoři, marketingová strategie, marketing služeb, marketingový mix

Keywords

marketing strategy, marketing mix, services marketing, mobile operators

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 3. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 6. 2014
• Vedoucí: Přemysl Průša
• Oponent: Pavel Kotyza

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod