Bc. Kateřina Tvrzová

Master's thesis

Úloha manažera pro klíčové zákazníky v rozvoji vztahů

Task Manager for key customers in developing relationships
Abstract:
Tato diplomová práce se zabývá manažerem pro klíčové zákazníky, fázemi a vztahy s těmito zákazníky. První část se věnuje vysvětlení základních pojmů spojenými s touto problematikou a klade si za cíl definovat a diskutovat profil manažera pro klíčové zákazníky, jeho požadované schopnosti pro efektivní výkon profese v aktuálním konkurenčním prostředí. Praktická část si klade za cíl aplikovat pojmy z …more
Abstract:
This thesis deals with the key account manager , phases and relationships with these customers . The first part is devoted to the explanation of basic concepts related to these issues and aims to define and discuss the profile manager for key customers , its ability required for the effective exercise of the profession in the current competitive environment . The practical part aims to apply concepts …more
 

Keywords

Manažer pro klíčové zákazníky klíčový zákazník dovednosti a schopnosti manažera pro klíčové zákazníky interní komunikace řízení vztahů se zákazníky benefity Key Account Manager a key customer skills and abilities of key customer manager internal communications customer relationship management benefits
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 4. 2015
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/q3s4v/

Thesis defence

  • Date of defence: 24. 6. 2015
  • Supervisor: Ing. Miloslav Šašek
  • Reader: PhDr. Marek Matějka

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution