Analýza preferencí zákazníků pomocí conjointní analýzy

Bc. Klára Juříčková

Diplomová práce

Analysis of customers' preferences using conjoint analysis

Anotace:

Předmětem diplomové práce „Analýza preferencí zákazníků pomocí conjointní analýzy“ je analýza preferencí spotřebitelů při nákupu odličovacích tampónů. Cílem je identifikovat klíčové vlastnosti produktu, které spotřebitelé zvažují při koupi odličovacích tampónů. Na základě těchto poznatků je navrženo doporučení pro nový výrobek. K tomuto byl využit kvantitativní marketingový výzkum, konkrétně metoda conjointní analýzy. První část práce se zabývá teoretickými podklady pro marketingový výzkum, conjointní analýzou a chování spotřebitelů. Praktická část je zaměřena na zpracování analýzy sekundárních dat, předvýzkumu, analýzy zkoumaného produktu a konkurence na trhu, analýzy preferencí spotřebitelů a návrhu doporučení.

Abstract:

The goal of the submitted thesis: “Analysis of Customers’ Preferences Using Conjoint Analysis” is analysis of the consumer’s preferences in the process of buying the make-up removal pads. The aim of the thesis is to identify the key features of product which consumers consider when they are buying the make-up removal pads. On the basis of the findings the recommendations are suggested. For this purpose the quantitative marketing research is used, specifically the conjoint analysis. The first part of the thesis deals with theoretical basis of marketing research, conjoint analysis and behaviour of consumers. The practical part is focused on processing of the secondary data analysis, preliminary research, analysis of the product and competition, analysis of customers’ preferences and draft of the recommendation.

Klíčová slova

Conjointní analýza, preference zákazníků, marketingový výzkum, drogistický trh, odličovací tampóny, chování zákazníků, conjoint analysis, customer preferences, marketing research, cosmetics, toiletries and household products market, make-up removal pads, behaviour of customers

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 1. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 2. 2015
• Vedoucí: doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D.
• Oponent: Ing. Lenka Holubová

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management