Marketingový výzkum v určité vybrané firmě

Bc. Petra Viktorová

Bakalářská práce

Marketing research in a selected company

Anotace:

Tématem bakalářské práce je zpracování marketingového výzkumu, konkrétně analýza spokojenosti zákazníků pro hypermarket Albert Havlíčkův Brod. První část práce obsahuje teoretickou a metodickou část, kde jsou uvedeny základní pojmy marketingu a marketingového výzkumu. Jsou zde shrnuty teoretické poznatky ohledně členění a procesu marketingového výzkumu či techniky sběru dat. V praktické části se objevuje krátké představení společnosti Ahold, a.s. a popis havlíčkobrodského hypermarketu Albert. Následuje představení projektu se shromážděním dat. Dále vlastní výzkum a interpretace výsledků spolu s vlastními návrhy řešení, které by mohly přispět k lepší konkurenceschopnosti prodejny.

Abstract:

The object of this thesis is the process of marketing research and customer satisfaction analysis, which have been focused specifically Albert hypermarket, located in Havlíčkův Brod. The first part of this work contains theoretical and methodological part, which are the basic concepts of marketing and marketing research. There are also summarizes theoretical findings regarding the breakdown and the process of marketing research data collection techniques. In the practical part of this work is briefly introduced the company Ahold, Inc., and description of Albert hypermarket Havlíčkův Brod. Subsequently, the project with the gathering of data is presented. At the end, there is thein own research and interpretation of the results, along with ideas for a solution that could contribute to improved competitiveness stores.

Klíčová slova

marketing, marketingový výzkum, proces marketingového výzkumu, spokojenost zákazníka, primární a sekundární výzkum, hypermarket Albert, dotazník, získávání dat, testování statistických hypotéz, marketing research, marketing research process, customer satisfaction, primary and secondary research, questionnaire, acquisition of data, testing statistical hypotheses

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 7. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 9. 2015
• Vedoucí: doc. RNDr. Jaroslav Stuchlý, CSc.
• Oponent: Ing. Marcela Juraszková

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku