Role sociálního pracovníka úřadu práce při výkonu agendy dávek v hmotné nouzi

Bc. Jaroslava Ferdová

Diplomová práce

The Role of social worker of labour office in the achievement of benefit agenda in material need

Anotace:

Diplomová práce se zaměřuje na výkon sociální práce v agendě hmotné nouze a pracovní prostředí a podmínky, které zasahují do každodenního rozhodování a činnosti sociálních pracovníků v agendě hmotné nouze. Poznávacím cílem této práce je zjistit, jaké jsou představy sociálních pracovníků pracovišť ÚP ve vybraném regionu o jejich roli při vykonávání agendy spojené s rozhodováním o dávkách pomoci v hmotné nouzi. V teoretické části se zabývám systémem v hmotné nouzi, uspořádáním a organizací pracovišť, pojetím sociální práce a role sociálního pracovníka plynoucí z tohoto pojetí, rozhodováním a možností dilemat. V další části je popsána metodika, která je využita ve výzkumu. V poslední části analyzuji a prezentuji data, získaná z kvalitativních rozhovorů se 12 pracovníky úřadu práce vybraného regionu. Jako nejpalčivější dilema v současné době vyvstává před sociálními pracovníky úřadu práce vybraného regionu dilema kvalita služby nebo množství klientů, díky němuž se sociální pracovníci v agendě hmotné nouze vnímají spíše jako úředníci. Právě díky zvýšenému nárůstu klientů na jednoho pracovníka nemohou tito sociální pracovníci vykonávat sociální práci s klientem v potřebném rozsahu a dle svých představ.

Abstract:

The thesis is focused on the execution of social work in the field of Material Need Agenda and on working environment and conditions that intervene in day-to-day activities and decision making of social workers. The thesis is aimed at establishing what social workers of one Labour Office in a selected region think on their role in social work practice connected with benefit of Assistance in Material Need decision. The theoretical part deals with the System of Assistance in Material Need, organizational system of the workplaces, conception on social work and on the social worker´s role resulting from this conception, decision-making and encountering possible dilemmas. The next part describes the methodology used in the research. I use the last part for the analysis and presentation of data resulting from my qualitative interviews with 12 social workers of one Labour Office of a selected region. At present, the most burning dilemma encountered by social workers of the Labour Office of the selected region is the service quality. Due to a high number of clients, social workers achievement of agenda in material need consider themselves rather office staff than social workers. The ever increasing number of individuals per a social worker prevents social workers to execute social work in interaction with the clients to a necessary extent and according to their ideas.

Klíčová slova

Dilema, role sociálního pracovníka, rozhodování, sociální práce, systém pomoci v hmotné nouzi, úřad práce ČR, výkon sociální práce. Dilemma, role of a social worker, decision making, social work, System of Assistance in Material Need, labour office in the Czech Republic, achievement of social work.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2013
• Vedoucí: PhDr. Kateřina Kubalčíková, Ph.D.
• Oponent: PhDr. Pavel Horák, Ph.D.

Masarykova univerzita

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce