Návrh a implementace automatizace workflow ve středně velkém podniku

Martin Šlégr

Diplomová práce

Design and implementation of workflow automation in a medium-sized enterprise

Anotace:

Tato práce se zabývá tématem pilotního projektu implementace a provozu robotické procesní automatizace (RPA) v prostředí mezinárodní firmy za účelem snížení manuální práce, nákladů a zlepšení kvality a rychlosti zpracování dat. Cílem práce bylo navrhnout řešení procesní automatizace ve dvou odděleních s ohledem na stanovené požadavky. Na základě rešerše dostupných zdrojů bylo nejdříve představeno téma optimalizace procesů ve firmách a zakomponování RPA do hierarchie nadřazených konceptů. Zároveň byl shrnut aktuální stav tohoto softwarového nástroje včetně zhodnocení potenciálních předností a nevýhod plynoucí z jeho využití. Také byl přiblížen systematický framework doplněný o best practice pro efektivní projektové řízení a provoz bez ohledu na velikost podniku. Následně byla objasněna výchozí situace ve vybrané společnosti a navržen způsob řešení automatizace při daných interních podmínkách a stanovených požadavcích. Za využití modulárního přístupu bylo přes nástroj Power Automate vyvinuto 49 procesů spolu se systémem sledování a provozu RPA pro dvě cílová oddělení. Celkem bylo ve třech sledovaných pololetích spuštěno více jak 11 tisíc toků s průměrnou úspěšností 97,2 % a odhadovanou úsporou času přesahující 1300 hodin. Zároveň došlo k redukci manuální práce u vybraných procesů především díky automatizaci interakce s interními systémy, včetně urychlení nahrávání a kvality dat do interní databáze při utilizaci stávajícího ETL nástroje. Výstup projektu byl přijat ze strany vedení společnosti i zaměstnanců a má potenciál se dále rozvíjet.

Abstract:

This thesis deals with the topic of a pilot project for the implementation and operation of Robotic Process Automation (RPA) in the environment of an international company in order to reduce manual work, costs and improve the quality and speed of data processing. The objective of the work was to design a process automation solution in two departments with respect to the specified requirements. Based on a search of available sources, the topic of process optimization in companies and the incorporation of RPA into a hierarchy of overarching concepts was first introduced. At the same time, the current status of this software tool was summarized, including an evaluation of potential advantages and disadvantages arising from its use. A systematic framework was also presented, complemented by best practices that are important for effective project management and operations regardless of the size of the enterprise. Subsequently, the initial situation in the selected company was clarified and the automation solution was proposed for the given internal conditions and requirements. Using a modular approach, 49 processes were developed via Power Automate along with an RPA monitoring and operation system for the two target departments. In total, more than 11,000 flows were run in the three semesters under review with an average success rate of 97.2 % and estimated time savings of more than 1,300 hours. At the same time, manual work for selected processes was reduced, mainly by automating the interaction with internal systems, including speeding up the upload and quality of data to the internal database while leveraging the existing ETL tool. The output of the project has been accepted by the company management and employees and has the potential to be further developed.

Klíčová slova

automatizace procesů, ETL, RPA, Power Automate

Keywords

ETL, RPA, Power Automate, process automation

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 6. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2024
• Vedoucí: Iva Stanovská

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Data a analytika pro business