Reengineering procesu správy nezákaznických smluv ve skupině E.ON Czech

Bc. Hana PAULOVÁ

Diplomová práce

Process Reengineering in Administration of non-customer Contracts in the E.ON Czech Group

Anotace:

Diplomová práce se zabývá reengineeringem procesu z oblasti správy podnikového obsahu (Enterprise Content Management), konkrétně subprocesem Archivování nezákaznických smluv ve skupině E.ON Czech a jeho přínosy pro společnosti skupiny. Projektově navrhuje první etapu implementace softwarového řešení archivace smluv včetně hodnocení efektivity procesu a zdůrazňuje nutnost neustálé změny s ohledem na predikci vývoje v dané oblasti. Projektovému managerovi tak dává argumenty pro obhajobu akceptace dalších fází projektu.

Abstract:

The dissertation deals with Process Reengineering in the business field of Enterprise Content Management in the E.ON Czech group and its benefits for companies in the group. The Reengineering concerns specifically a subprocess Archiving of non-customer contracts. The Project designs the first stage of archive software implementation including process efficiency measuring and emphasizes the needs of continual change respecting the future development in the given area. This determines arguments for the Project Manager to manage an acceptance of next Projects steps.

Klíčová slova

Reengineering podnikových procesů (BPR), Enterprise Content Management (ECM), Document Management System (DMS), workflow, archiv smluv, SPIN, Knowledge Management (KM), BI (Business Intelligence), integrace dat

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 5. 2007

Identifikátor: 5685

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2007
• Vedoucí: doc. Ing. Ludmila Hromková, CSc.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika