Obsahová strategie obchodu MaJa Petshop

Jitka CHEJNOVÁ

Bachelor's thesis

Content stategy of the MaJa Petshop

Abstract:

Obsahový marketing napomáhá značkám získávat zákazníky, tvořit si s nimi bližší vztah, informovat je a přesvědčovat je k nákupním rozhodnutím. Literatura se shoduje na důležitosti sdílení relevantních informací podle přání zákazníků ve správném čase, s prvky CTA a hashtagy. Cílem práce je navrhnout a otestovat obsahovou strategii pro komunikaci obchodu MaJa Petshop na sociálních sítích, jež napomůže zatraktivnit sdílené příspěvky. Tím by mělo dojít ke zlepšení jejich dosahu, oslovení více zákazníků a zvýšení tržeb obchodu. Výzkum je složen z několika kroků. Prvním z nich je zhodnocení sekundárních dat, kterými jsou indikátory úspěchu u stávajících příspěvků a indikátory úspěchu e-shopu. Dále probíhá sběr primárních dat pomocí dotazníkového šetření. V kroku třetím jsou informace z rešerše využity k tvorbě a zveřejnění nových příspěvků. Posledním krokem se stává opět zhodnocení příspěvků jako v kroku prvním. Rozdílem v datech je ukázáno, zda jsou uvedené prvky v obsahu opravdu třeba a napomáhají zvýšení hodnot indikátorů úspěšnosti příspěvků. Korelační analýzou je prokázán vztah mezi jednotlivými indikátory úspěšnosti e-shopu. Obchodu je nakonec doporučena určitá obsahová marketingová strategie a jsou navrženy další kroky k její úpravě.

Abstract:

Content marketing helps brands to get customers, make a closer relationship with them, inform them and to convince them to make a purchase decision. There is an agreement in liturature on importance of sharing relevant information made by customers' wishes in the right time, with the CTA and hashtag elements. The objective of this thesis is to propose and test the content stategy of the MaJa Petshop store on social media, which helps to make shared posts more actractive. This should improve its reach, get more cutomers and increase sales of the store. The research is made by several steps. The first step is to evaluate secondary data, which are indicators of posts success rate and indicators of e-shop success rate. The next step is primary data collection by survey. In the third step new posts based on the search information are made and published. The last step is the evaulation of seccondary data again, as in the first step. By the differences in the data is shown if the mentioned elements are really necessary in the content and if it helps to increase value of the posts success rate indicators. By correlation analysis is proven a relation of individual e-shop success rate indicators. The content strategy is recommended to the shop and there are further steps proposed to its adjustment.

Keywords

marketingová strategie, obsahová strategie, obsahový marketing, sociální sítě, komunikační mix

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 1. 4. 2022

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Lucie Povolná, Ph.D.

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Management