Karolína Šrámková

Diplomová práce

Analýza nákupního chování zákazníků na trhu dovolených

Customer Buying Behaviour Analysis on Holiday Market
Anotace:
Tématem této diplomové práce byla analýzy nákupního chování zákazníků na trhu dovolených. Cílem bylo zmapovat chování zákazníků před a při koupi dovolené a také určit faktory, které ovlivňují zákazníka v kamenné a internetové pobočce. Pro tento výzkum byla zvolena metoda dotazování. Bylo tedy využito online dotazníku, který kromě behavioristických otázek obsahoval i část věnovanou kamenné a internetové …více
Abstract:
The theme of this master’s thesis was consumer behaviour on the holiday market. The aim was to monitor customer behaviour before and during the purchase of a holiday and also to identify factors that affect customer in retail and online stores. For this research, one method of data collection was chosen, questioning. This method included online questionnaire which had two parts. The first part contained …více
 

Klíčová slova

Cestovní ruch dovolená internetová pobočka kamenná pobočka nákupní chování typologie zákazníků.

Keywords

Consumer behaviour holiday online branch retail branch tourist industry typology of customer.
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2016
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/113570

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 26. 5. 2016
  • Vedoucí: Pavlína Pawlasová
  • Oponent: Lukáš Kozák

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava