Technologický proces dopravy balíků od podání po dodání u PPL CZ s.r.o.

Ing. Vladislav Rylich

Bakalářská práce

The technological proces of delivering packages from submission to delivery in PPL CZ s.r.o.

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá popisem technologického procesu dopravy, třídění balíků a seznámením s konkurenčními společnostmi na trhu doručování zásilek. Dále se zabývá právním rámcem zasílatelských společností, interními směrnicemi a obchodní nabídkou společnosti PPL CZ s.r.o. Výstupem bakalářské práce je zhodnocení aktivit společnosti a rozbor dotazníkového průzkumu zaměřeného na spokojenost zákazníků.

Abstract:

The bachelor thesis is concerned with the technological process of delivering packages, sorting of packages and the familiarization and comparison of companies active in the market of parcel logistics. Furthermore, it is concerned with the legal framework, internal guidelines and business offer of PPL CZ s.r.o. The conclusion of the bachelor thesis will be the summary of the activities of the company and the analysis of a survey conducted on the theme of costumer satisfaction.

Klíčová slova

balík, doprava, PPL CZ s.r.o., průzkum, třídění, zasílatel

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 5. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 21. 6. 2010
• Vedoucí: Ing. Miroslav Slivoně

Univerzita Pardubice

Dopravní fakulta Jana Pernera

Bakalářský studijní program / obor:
Dopravní technologie a spoje / Technologie a řízení dopravy: Logistické technologie