Internet a jeho význam pro finanční instituce a jejich klienty

Bc. Lucie Dundrová

Diplomová práce

Internet and its importance for financial institutions and their clients

Anotace:

Předmětem diplomové práce "Internet a jeho význam pro finanční instituce a jejich klienty" je rozbor komunikace klienta s bankou hlavně prostřednictvím internetového bankovnictví. První část práce je věnována produktům elektronického bankovnictví od nejtriviálnější platební karty po nejnovější smartbanking, předpokládanému dalšímu vývoji a také doporučenému zabezpečení při používání Internetu a bankovnictví. Druhá část je věnována analýze služeb, přehlednosti a klientské přívětivosti internetového bankovnictví vybraných bank. Poslední část je věnována analýze výsledků dotazníku používání internetového bankovnictví a smartbankingu klienty.

Abstract:

The goal of the submitted thesis: “Internet and its importance for financial institutions and their clients is to analyze communication between a bank and its clients, with focus on communication through internet banking systems. The first part is dedicated to electronic banking products from the most banal payment card up to the newest smartbanking, predicted further progress in the area and also recommended security measures for safe Internet and online banking usage. The second part brings an analysis of services, clarity and user friendliness of the internet banking systems of selected banks. The last part analyzes results of the questionnaire focused on how clients use internet banking and smartbanking.

Klíčová slova

Elektronické bankovnictví, internetové bankovnictví, smartbanking, zabezpečení, internet, electronic banking, internetbanking, security

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 6. 2014
• Vedoucí: Ing. Boris Šturc, CSc.
• Oponent: Ing. Barbora Buchtová, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Finance a účetnictví / Finance