Spotřebitelské chování na trhu volně prodejných léčivých přípravků a doplňků stravy

Bc. Jolana Kozubková

Diplomová práce

Consumer behavior in OTC medicines and dietary supplements market

Anotace:

Cílem této diplomové práce je navrhnout doporučení pro marketingovou komunikaci prodejců volně prodejných léčivých přípravků a doplňků stravy na základě analýzy nákupního chování spotřebitelů. V první části této práce budou objasněna teoretická východiska, která se vztahují k problematice spotřebního chování a marketingové komunikaci. Ve druhé kapitole bude představena stručná charakteristika trhu volně prodejných léčiv a doplňků stravy. V kapitole třetí budou zpracovány poznatky z praktického výzkumu realizovaného formou dotazníkového šetření. Pomocí shlukové analýzy bude vytvořena typologie zákazníků uvedeného trhu, která se stane základem pro navržení marketingových doporučení, jež budou obsažena v kapitole čtvrté.

Abstract:

The aim of this diploma thesis is to propose recommendations for marketing communication of sellers of over-the-counter medicines and food supplements. Recommendations will be based on the analysis of consumer purchasing behavior. The first part of the work will explain the issue-related theoretical background of consumer behavior and marketing communication. In the second area, the structural characteristics of the market of over-the-counter medicines and food supplements will be presented. The third chapter will process the findings of practical research (questoinnaire survey). By using cluster analysis a typology of customers of the market mentioned above will be created. The classification of customers will serve as a basis for proposing marketing recommendations, which will be included in the fourth chapter.

Klíčová slova

chování spotřebitele, nákupní rozhodovací proces, marketingová komunikace, trh volně prodejných léků a doplňků stravy

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 6. 2020
• Vedoucí: Ing. Michal Stoklasa, Ph.D.

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management