Procesní analýza s prvky přístupu Six Sigma – Bohdana Stuchlíková
Bohdana Stuchlíková
Master's thesis
Procesní analýza s prvky přístupu Six Sigma
Process Analysis with Elements of the Six Sigma Approach
Abstract:
Diplomová práce předkládá procesní analýzu činnosti inside sales obchodního oddělení společnosti DSV Road a.s. Hlavním předmětem činnosti inside sales je zpracování cenových nabídek na realizaci přepravních služeb podle požadavku poptávajícího zákazníka. Cílem procesní analýzy je definovat předmětný proces a zhodnotit současné vnímání míry kvality ze strany zákazníka společnosti. Následně, na základě …moreAbstract:
The Diploma thesis presents process analysis of business process Inside Sales of the Sales Department of the company DSV Road a.s. The main object of Inside Sales is a quotation of transportation services as requested by the customer. The purpose of the process analysis is to define the process and assess the current perception of quality by the customers of the company. Then try to find ways for the …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2011
Identifier:
http://hdl.handle.net/10084/85259
Thesis defence
- Date of defence: 23. 5. 2011
- Supervisor: Pavla Macurová
- Reader: Petr Chocholatý
Citation record
Full text of thesis
Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita OstravaVŠB - Technical University of Ostrava
Ekonomická fakultaMaster programme / field:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku
Theses on a related topic
-
Business (procesní) analýza - důležitost při vývoji IT systému, srovnání technik (BPMN, Process FlowChart, eEPC, User Stories, Business Use Case, DFD), vhodnost pro různé typy IT projektů
Lucie Krásná -
Aplikace metodiky Business Process Management ve vybraném podniku
Naorass Sail -
Aplikace metodiky Business Process Management v neziskové společnosti
Jan Vébr -
Process analysis of preheating train for crude distillation unit
Mariano Casu -
Genocide as a Process: Comparison of the Armenian and Cambodian Genocides
Tomáš MICHALČÍK -
Aplikace metodiky Business Process Management ve vybraném podniku
Darek Haumer -
Zlepšování procesů při expedici léčiv
Martin Šašek -
Inovační schopnost podniku a způsoby jejího zlepšování
Lucie Tvrdíková