Odpovědnost za vady při poskytování služeb cestovní kanceláří Canaria travel, spol. s r.o. – Zuzana Pučková
Zuzana Pučková
Master's thesis
Odpovědnost za vady při poskytování služeb cestovní kanceláří Canaria travel, spol. s r.o.
Liability for Faults in Providing Services at Travel Agency Canaria Travel Ltd.
Abstract:
Pro svou diplomovou práci jsem si zvolila téma Odpovědnost za vady při poskytování služeb cestovní kanceláří CK Canaria travel spol. s r.o. Cílem této práce bylo minimalizovat cestovní kanceláři Canaria travel objem přijatých reklamací a jejich následné vyřízení. Snahou každé CK je reklamacím předcházet a řídit se heslem: „Náš zákazník, náš pán“. Pokusila jsem se tedy ve své práci o vytvoření jakýchsi …moreAbstract:
For my thesis I have chosen the theme Liability for faults in providing services at the travel agency Canaria Travel Ltd. The aim of this thesis is to minimize the amount of received complaints and their subsequent fulfilment. Prevention of complaints is the pursuit of every travel agency and they should also follow the rule “The customer is always right.” I tried to set up certain recommendations …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 2010
Identifier:
http://hdl.handle.net/10084/79597
Thesis defence
- Supervisor: Martina Krügerová
- Reader: Roman Vik
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
PUČKOVÁ, Zuzana. \textit{Odpovědnost za vady při poskytování služeb cestovní kanceláří Canaria travel, spol. s r.o.}. Online. Master's thesis. Ostrava: VŠB - Technical University of Ostrava, Ekonomická fakulta. 2010. Available from: https://theses.cz/id/ubi0wg/.
Full text of thesis
Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola báňská - Technická univerzita OstravaVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava
Ekonomická fakultaMaster programme / field:
Ekonomika a management / Ekonomika a právo v podnikání
Theses on a related topic
-
Založenie cestovnej kancelárie Young and Fun Travel, s.r.o.
Richard Biško -
Diplomatický protokol a kulturní zvláštnosti ve vybrané zemi
Lenka Velebilová -
Cestovní smlouva a odpovědnost provozovatele cestovní kanceláře
Dominika ŠVRČKOVÁ -
Cestovní smlouva se zaměřením na sekundární odpovědnost provozovatele cestovní kanceláře
Pavlína ZYCHOVÁ -
Cestovní smlouva
Aneta KRATOCHVÍLOVÁ -
Smlouva o zájezdu
Michaela Kašparová -
Cestovní smlouva
Ivo Kočár -
Reklamace z pohledu právní úpravy a praxe
Kateřina Smítková