Měření spokojenosti zahraničních studentů se studiem na fakultě

Václav Kučeja

Bakalářská práce

An Exchange Student Satisfaction Measurement Regarding Studying at the Faculty

Anotace:

Cílem bakalářské práce je analyzovat spokojenost zahraničních studentů se studiem na Ekonomické fakultě Vysoké školy báňské a navrhnout možnosti, jak spokojenost výměnných studentů na naší univerzitě zvýšit. Práce je rozdělena na několik kapitol. Čtenář se postupně seznámí s charakteristikou Ekonomické fakulty (základní informace o fakultě, služby fakulty poskytované studentům, Oddělení zahraničních styků, zahraniční mobilita na fakultě), teoretickými východisky pro měření spokojenosti (základní poznatky z odborných publikací) a s metodikou shromažďování dat (chronologický postup realizace výzkumu). Následuje samotný marketingový výzkum a vyhodnocení a srovnání výsledných dat. Na konci práce jsou potom předložena závěrečná doporučení a návrhy pro zvýšení spokojenosti zahraničních studentů. Výsledky této práce by mohly sloužit jako zpětná vazba pro Oddělení zahraničních styků a jako nástroj řízení nabídky Ekonomické fakulty pro výměnné studenty, aby se docílilo zvýšení počtu zahraničních studentů studujících na fakultě.

Abstract:

The aim of the Bachelor's thesis is to analyze an exchange student satisfaction regarding studying at the Faculty of Economics at VSB – Technical University Ostrava and to suggest the ways how to increase the exchange student satisfaction. The work is divided into several chapters. The reader is gradually introduced to the characteristics of the Faculty of Economics (basic information about the faculty, services for students, International Office, international mobility of the faculty), theoretical basis for measuring satisfaction (the basics from professional publications) and data collection methodology (chronological process of carrying out research). Then follow the marketing research and evaluation and comparison of the resulting data. At the end of the work there are introduced final recommendations and proposals to increase the satisfaction of international students. The results of this work could serve as a feedback for the International Office and as a management tool for the offer of the Faculty of Economics, so an increase in the number of foreign students studying at the faculty could be achieved.

Klíčová slova

Měření spokojenosti, ekonomická fakulta, VŠB-TU Ostrava, zahraniční studenti, výměnné programy, studijní pobyty

Keywords

Satisfaction Measurement, Faculty of Economics, VSB-TU Ostrava, Foreign Students, Echange Programs, Studying Abroad

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 5. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 6. 2011
• Vedoucí: Lucie Sobková
• Oponent: Šárka Velčovská

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod