Vnímání společensky odpovědných aktivit vybrané společnosti spotřebitelem

Viktorie KAŠOVÁ

Bachelor's thesis

Consumer perception of socially responsible activities of a selected company

Abstract:

Přestože společnost Tesco Stores ČR a.s. podporuje koncept společenské odpovědnosti již od začátku svého působení na mezinárodní úrovni, potýká se s problémem nedostatečného vnímání propagovaných CSR aktivit ze strany spotřebitelů. Cílem bakalářské práce je zjistit, jak spotřebitelé vybrané společnosti vnímají jednotlivé CSR aktivity. Na základě vybraných aspektů, pramenících z literárních rešerší, bylo pomocí chí-kvadrát testu nezávislosti a intervalu spolehlivosti otestováno spotřebitelské vnímání. Na základě výsledků se přišlo na to, že spotřebitelé vnímají CSR aktivity v závislosti na věku, vzdělání, pohlaví a platu bez rozdílů. Zároveň bylo zjištěno, že 56,6 % respondentů není o CSR dostatečně informováno. Pro posouzení pozice společnosti z hlediska CSR proběhlo porovnání s konkurenčním prostředím, které má za úkol inspirovat společnost ke zlepšování v oblasti CSR. Přidanou hodnotou této práce je doporučení pro společnost Tesco Stores a.s., ale i jiné organizace, aby své spotřebitele s pasivním vnímáním cíleně vzdělávali.

Abstract:

While Tesco Stores ČR a.s. supports the concept of social responsibility from the very beginning of its operation at the international level, it faces the problem of insufficient perception of promoted CSR activities by consumers. The aim of the bachelor thesis is to find out how consumers of selected companies percieve individual CSR activities. Based on selected aspects, stemming from literature searches, consumer perception was tested using a chi-square test of independence and confidence interval. Based on the results, it was found that consumers perceive CSR activities depending on age, education, gender and salary without differences. At the same time, it was found that 56.6 % of respondents are not sufficiently informed about CSR. To assess the company's position in terms of CSR, a comparison was made with the competitive environment, which aims to inspire the company to improve in the field of CSR. The added value of this work is the recommendation for the company Tesco Stores a.s., as well as other organizations to purposefully educate their consumers with passive perception.

Keywords

CSR, společenská odpovědnost, vnímání spotřebitelů, konkurenceschopnost, informovanost

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 12. 2020

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: doc. Ing. Kateřina Kovářová, Ph.D.

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Management