Segmentace trhu a analýza chování zákazníka

Ing. Milana Salimova

Bakalářská práce

The market segmentation and customer behaviour

Anotace:

Tato bakalářská práce je věnována tématu, které hraje bezesporu naprosto klíčovou roli v současném světě – jedná se o segmentaci trhu. Práce je rozdělena do dvou částí – teoretické a praktické. První část práce je zaměřena na tvorbu základu pro další samostatný výzkum. V praktické části je uskutečněn vlastní výzkum ve společnosti Vodafone. Hlavním cílem práce je prostřednictvím analýzy sekundárních dat a malého marketingového výzkumu identifikovat a následně analyzovat nejdůležitější zákaznické segmenty působící na trhu.

Abstract:

This thesis is dedicated to the topic that undoubtedly plays an absolutely important role in the modern world - this is market segmentation. The work is divided into two parts - theoretical and practical. The first part is focused on creating a basis for further research. The practical part obtains own research in Vodafone. The main aim of this thesis is to identify and analyze the most important customer segments in the market through the analysis of secondary data and small marketing research.

Klíčová slova

segmentace trhu, Vodafone, positioning, targeting, nákupní proces.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2014
• Vedoucí: Ing. Miloslav Vaňák
• Oponent: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace