Zefektivnění systému obsluhy zákazníka prostřednictvím vyvolávacího systému České pošty, s. p.

Severová, Věnceslava

EN SKPřihlásit se Přihlásit se (EduID)

Theses uhlb3e

Zefektivnění systému obsluhy zákazníka prostřednictvím vyvolávacího systému České pošty, s. p. – Bc. Věnceslava Severová

Zpět na vyhledávání

Bc. Věnceslava Severová

Bakalářská práce

Zefektivnění systému obsluhy zákazníka prostřednictvím vyvolávacího systému České pošty, s. p.

Customer service efficiency improvement through the Czech post calling system

Anotace:

Elektronické systémy stále častěji slouží i k hromadné obsluze klientů. Bakalářská práce s názvem "Zefektivnění systému obsluhy zákazníka prostřednictvím vyvolávacího systému České pošty s. p." ukazuje na možnost efektivního využití výstupů z vyvolávacího systému k optimálnímu obsazování přepážek. V úvodu jsou vyjádřeny požadavky klienta na obsluhu. V další části práce je analyzován systém obsluhy …více

Abstract:

Nowadays the electronic systems more often operate current client services. Bachelor essay "Customer service system efficiency improvement through the Czech Post calling system" is focused on optimal counter service management. Essay introduction summarizes the client requirements, next parts describe the current situation. In conclusion some improvements are proposed.

Klíčová slova

vyvolávací systém Česká pošta s. p. obsluha doba čekání

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 6. 2012

Obhajoba závěrečné práce

Obhajoba proběhla 19. 6. 2012
Vedoucí: doc. Ing. Libor Švadlenka, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Citace dle ISO 690:

SEVEROVÁ, Věnceslava. \textit{Zefektivnění systému obsluhy zákazníka prostřednictvím vyvolávacího systému České pošty, s. p.}. Online. Bakalářská práce. Pardubice: Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana Pernera. 2012. Dostupné z: https://theses.cz/id/uhlb3e/.

@misc{Severova2012thesis,
AUTHOR = "Severová, Věnceslava",
TITLE = "Zefektivnění systému obsluhy zákazníka prostřednictvím vyvolávacího systému České pošty, s. p. [online]",
YEAR = "2012 [cit. 2024-11-10]",
TYPE = "Bakalářská práce",
SCHOOL = "Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana PerneraPardubice",
NOTE = "SUPERVISOR: doc. Ing. Libor Švadlenka, Ph.D.",
URL = "https://theses.cz/id/uhlb3e/",
}

@misc{Severova2012thesis,
AUTHOR = {Severová, Věnceslava},
TITLE = {Zefektivnění systému obsluhy zákazníka prostřednictvím vyvolávacího systému České pošty, s. p.},
YEAR = {2012},
TYPE = {Bakalářská práce},
INSTITUTION = {Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana Pernera},
LOCATION = {Pardubice},
SUPERVISOR = {doc. Ing. Libor Švadlenka, Ph.D.},
URL = {https://theses.cz/id/uhlb3e/},
URL_DATE = {2024-11-10},
}

{{Citace kvalifikační práce
 | příjmení = Severová
 | jméno = Věnceslava
 | instituce = Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana Pernera
 | titul = Zefektivnění systému obsluhy zákazníka prostřednictvím vyvolávacího systému České pošty, s. p.
 | url = https://theses.cz/id/uhlb3e/
 | typ práce = Bakalářská práce
 | vedoucí = doc. Ing. Libor Švadlenka, Ph.D.
 | rok = 2012
 | počet stran =
 | strany =
 | citace = 2024-11-10
 | poznámka =
 | jazyk = 
}}

Jak správně citovat práci

Severová, Věnceslava. Zefektivnění systému obsluhy zákazníka prostřednictvím vyvolávacího systému České pošty, s. p.. Pardubice, 2012. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce

Zveřejněno v Theses:

nikomu

Jak jinak získat přístup k textu

Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana Pernera

Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

Univerzita Pardubice

Dopravní fakulta Jana Pernera

Bakalářský studijní program / obor:
Dopravní technologie a spoje / Dopravní management, marketing a logistika

Práce na příbuzné téma

Analýza provozu na vybrané pobočce České pošty, s.p.
Vítězslav Douša
Návrh racionalizace poskytování poštovních služeb Českou poštou, s. p. v Regionu Jižní Morava
Vladimíra Hájková