Problematika sociální komunikace a adaptace klienta v období hospitalizační péče

Jana KOČÁRKOVÁ

Bakalářská práce

Problems of social communication and client's adaptation in stage of committal care

Anotace:

Problematika sociální komunikace a adaptace klienta v období hospitalizační péče. Cílem bakalářské práce ?Problematika sociální komunikace a adaptace klienta v období hospitalizační péče? je na základě komplexní teoretické analýzy a realizovaného výzkumného šetření zjistit efektivitu komunikace mezi ošetřujícím personálem a pacienty. Bakalářská práce je tedy složena z teoretické a empirické části. V teoretické části se zaobíráme obecnou charakteristikou komunikace a adaptací jedince na nemocniční prostředí. Z hlediska zaměření bakalářské práce se podrobněji zabýváme také komunikací a mezilidskými vztahy, komunikačními bariérami, které mohou vznikat v důsledku nesprávného pochopení mezi komunikujícími, nedostatky a problémy v komunikaci, rozhovorem mezi jednotlivými účastníky komunikace a v neposlední řadě také adaptací, která je nedílnou součástí pobytu v různých hospitalizačních zařízení. Výzkumné šetření realizované v rámci empirické části práce bylo zaměřeno na hodnocení efektivity komunikace mezi ošetřujícím personálem a pacienty. A dále na problémy spojené s adaptací člověka během hospitalizace, která může ovlivnit sociální komunikaci. První skupinu respondentů tvořilo 20 lékařů a 40 zdravotních sester z Masarykovy nemocnice v Ústí nad Labem a nemocnice Na Bulovce v Praze, druhou skupinou byli pacienti, počtem 60, též z Krajské zdravotní a.s., Masarykovi nemocnice v Ústí nad Labem a nemocnice Na Bulovce v Praze. Pro statistické vyhodnocení dat získaných dotazníkovým šetřením, jsme použili chí-kvadrát test, pro komparaci procentuálních podílů u nezávislých souborů. Z vyhodnocení vyplývá, že byly zjištěny statisticky významné rozdíly v sociální komunikaci mezi pacientem a ošetřujícím personálem.

Abstract:

Problems of social communication and client's adaptation in stage of committal care The aim of the thesis ?Problems of social communication and client´s adaptation in stage of committal care? is to find out the effectiveness of communication between nursing staff and patients based on a comprehensive theoretical analysis and implemented research. The thesis is thus made up of theoretical and empirical part. In the theoretical part we focus on the general characteristics of the individual communication and adaptation of individuals to hospital environment. In terms of focus of the thesis, we also deal in more detail with communication and interpersonal relations, communication barriers that may result from a misunderstanding between participants of communication, shortcomings and problems in communication, a conversation between the participants of the communication and last but not least, the adaptation, which is an integral part of their stay in various hospital facilities. The survey carried out in the empirical part of this work was aimed at evaluating the effectiveness of communication between nursing staff and patients. And further problems associated with human adaptation during hospitalization, which may affect social communication. The first group of respondents consisted of 20 doctors and 40 nurses from the Masaryk Hospital in Usti nad Labem and Bulovka Hospital in Prague, the second group of patients, number of 60, also from the Regional Health Inc., Masaryk Hospital in Usti nad Labem and Bulovka Hospital in Prague. For statistical evaluation of data obtained by questionnaire survey, we used chi-square test for comparison of the percentage of independent sets. The evaluation shows that we found out statistically significant differences in social communication between the patient and nursing staff.

Klíčová slova

Sociální komunikace, pacient, ošetřující personál, komunikační bariéry, rozhovor, dotazník

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2012

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. PhDr. Jiří Škoda, Ph.D.

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Pedagogická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Specializace v pedagogice / Sociální pedagogika