PSYCHOLOGICKÉ ASPEKTY MOBBINGU: ŠETŘENÍ V RÁMCI POLICIE ČR

Nikola ŽINGOROVÁ

Diplomová práce

THE PSYCHOLOGICAL ASPEKTS OF THE MOBBING: by Police CZ

Anotace:

Východiska: Autorka se v rámci výzkumného šetření zaměřila na problematiku nežádoucího chování na pracovišti, neboli mobbing. Cíle: Zjistit míru výskytu mobbingu u policistů, míru jejich subjektivně prožívaného stresu a zmapovat osobnostní charakteristiky obětí mobbingu. Metody: Dotazník mapující nežádoucí chování na pracovišti (mobbing), Inventář pracovního stresu- modifikace pro povolání policisty (IPSS) a Freiburský osobnostní dotazník- forma K (FPI). Soubor: Výběrový soubor tvořilo 201 policistů v přímém výkonu služby, z toho 85% tvořili muži a 15% ženy. Průměrný věk participantů byl 34,29 let. Probandi byli děleni dle úřadu na službu pořádkové policie (n=157) a službu kriminální policie a vyšetřování (n=44). Výsledky: Bylo zjištěno, že 3-5,5% policistů se opakovaně setkává s některými projevy mobbingu jako např. pomluvy, ponižování, kritika práce a další. Obdobné procento trpí bolestmi hlavy, nespí klidně, má žaludeční potíže a celkově pociťuje stres a únavu. O odchodu nebo změně pracoviště uvažuje více než 5%. Mezi pohlavími a úřadem služby pořádkové policie a SKPV nebyly ve výsledcích zjištěny signifikantní rozdíly. Oběti mobbingu vykazují znaky jak extrovertního tak introvertního zaměření. Většina policistů vykazuje střední míru stresu. Nevýznamnějšími stresory byly nedostatečné sociální a existenční jistoty povolání, neodpovídající služební příjem a nadměrná administrativa. V šetření byla zjištěna vysoce signifikantní souvislost (alfa=0,01) mezi výskytem mobbingu a mírou subjektivně prožívaného stresu. Nepotvrdila se souvislost mezi mobbingu a věkem policistů, ani souvislost mezi mobbingem a E škálou FPI. Závěry: Část policistů v některých ohledech vykazuje znaky mobbingu, v průměru policisté dosahují střední míry stresové zátěže. Zjištěna byla vysoce signifikantní souvislost mezi mobbingem a stresem.

Abstract:

Background: Author is in scope of experimental investigation oriented on problematic of undesirable behavior, by another name "mobbing". Aims: Uncover incidente rate of mobbing between policists, rate of their subjectively work stress and remember personal characteristics of mobbing victims. Methods: A questionnaire mapping undesirable behavior at a workplace (mobbing), The job stress survey - IPSS (Inventory Police Stress Survey) and Freiburk personality inventory- FPI. Participants: Selected file includes 201 policists in direct service, 85% are men, 15% women. Average age of participants is 34,29 years. Participants are divided by the office into service of riot police (n=157) and service of the criminal police and investigation (n=44). Restults: It was find out that 3-5,5% policists are repeatly meet with some manifetations of mobbing such as slander, belittling, criticism of work and other. Similar percent suffer from headache, interrupted slep, stomach disorder and overall feel stressed and tired. Five percent of policists is thinking about vacation or change of their work palce. Between genders and service of riot police and service of the criminal police and investigation wasn´t find significiant differences. Victims of mobbing shows evidences extrovert and also introvert set. Majority of interviewees show middle rate of stress. The most considerable stressors are insufficient social and subsistence job´s certainty, inadequate service income and excessive administration. Investigation show highly significant connection (alfa=0,01) between occurrence of mobbing and rate of subjectively live stress. There wasn´t prove connection between mobbing and age of policists neither connection between mobbing and E scale FPI. Conslusions: Part of policists in some cases show mobbing signs, at average policists reach an intermediate degree of stress.There was uncover hightly significant connection between mobbing and stress.

Klíčová slova

mobbing, psychický teror, konflikt, Policie ČR, stres, oběť, osobnostní charakteristiky

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 3. 2011

Identifikátor: 118556

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Soňa Lemrová, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Psychologie / Psychologie