Vyhodnocení obchodní pozice podniku z pohledu jeho vývoje a zákaznické struktury

Bc. Jan Hrdinka

Diplomová práce

Evaluation of the Business Position of the Company in Terms of Its Development And Customer Structure

Anotace:

Diplomová práce Vyhodnocení obchodní pozice podniku z pohledu jeho vývoje a zákaznické struktury v teoretické části vyjmenovává hlavní produkty, které jsou součástí obchodu s kávou. Definuje klíčový pojem segmentace, kterým se celá práce zabývá. Následně vymezuje také kritéria, přístupy a celý proces segmentace. V další části charakterizuje tržní prostředí a na něj navazující prostředí gastronomie. Na závěr teoretické části vyjmenuje hlavní prvky, které tvoří marketingové prostředí. Praktická část se zabývá RFM analýzou vytvořenou z dat společnosti XYZ za pomocí, níž identifikuje jednotlivé zákaznické segmenty této společnosti. Každý segment je charakteristicky a statisticky definován. Pro cílené skupiny segmentů navrhuje obchodní strategie, která je v souladu s podnikovými cíli.

Abstract:

Diploma thesis Evaluation of the business position of the company in terms of its development and customer structure in the theoretical part presents the main products, which are part of the coffee trade. It defines a key segmentation concept that deals with the whole work. It then also defines the criteria, approaches and the whole segmentation process. The next part characterizes the market environment and the related gastronomy environment. At the conclusion of the theoretical parts are presented the main elements that make up the marketing environment and the marketing mix of the company. The practical part is devoted to the analysis of RFM created from XYZ data with help, which identifies individual customer segments of this company. Each segment is characterized and statistically defined. For targeted segment segments, it recommends business strategy suggestions that are in line with business goals.

Klíčová slova

Káva, Segmentace, RFM model

Keywords

Coffee, Segmentation, RFM model

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 11. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Petra Šánová, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa