Jiří Oktábec

Diplomová práce

Aligning IT4IT Reference Architecture with ServiceNow Platform

Aligning IT4IT Reference Architecture with ServiceNow Platform
Anotace:
Tato práce se zaměřuje na téma Správy IT Služeb uvnitř organizací. V poslední době s nárůstem důležitosti IT služeb roste i důležitost disciplíny, která se zabývá jejich správou. Organizace, které se tímto tématem zabývají pak mají na výběr z mnoha přístupů a pomocných rámců, kterými se mohou řídit. Neznámější a nejpoužívanější je v dnešní době knihovna nejlepších praktik v procesních oblastech ITIL …více
Abstract:
The focus of this thesis is directed on topic of managing IT services inside an organization. In recent years this topic has become increasingly popular and with the rise of IT services also increasingly important. Organizations that are building their solutions to support IT Service Management are following many different approaches and usually follow some process framework, most likely ITIL, which …více
 
 
Jazyk práce: angličtina
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 11. 2017

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 31. 5. 2018
  • Vedoucí: Michal Doležel
  • Oponent: Tomáš Bruckner

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/72568

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie