Vylepšení nástroje ServiceNow Discovery v oblastech aplikačních vztahů a konfigurací aplikací

František Toman

Diplomová práce

Enhancements of ServiceNow Discovery in application dependency mapping and application configuration

Anotace:

Tato práce se zabývá vylepšením prohledávacího nástroje ServiceNow Discovery ve dvou oblastech. První oblastí je mapování aplikačních vztahů (Application Dependency Mapping, ADM), ve které ServiceNow neumí určit typ vztahu mezi dvěma aplikacemi. Pro řešení problému byla implementována aplikace, která umožnuje lidské obsluze definovat typ vztahu ještě před tím, než je vztah nalezen prohledávacím nástrojem. Aplikace umožňuje definovat pravidla, která ovlivňují chování ADM. Druhou oblastí, kterou se práce zabývá, je prohledávání konfigurací aplikací. Práce identifikuje slabiny ServiceNow Discovery v této oblasti a implementuje vhodná vylepšení.

Abstract:

The main focus of this paper is to improve the ServiceNow Discovery tool in two areas. The first one is the Application Dependency Mapping (ADM). ServiceNow is currently not able to determine the type of the relationship between two applications. As a solution, a new application was designed and implemented. It enables human element to define the type of relationship before it is found by the Discovery. This application also makes it posiible to define rules, which affect the behaviour of ADM. Second area, taken into account in this paper, is the discovery of application configuration. Weaknesses of Discovery are identified and solution is implemented.

Klíčová slova

Mapování aplikačních vztahů, Správa konfigurací, Discovery, ServiceNow, Prohledávání konfiguračních položek

Keywords

Configuration item discovery, Configuration management, Application dependency mapping, ServiceNow, Discovery

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 11. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 6. 2015
• Vedoucí: Tomáš Bruckner
• Oponent: Josef Nosek

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie