Zpět na vyhledávání

Bc. Angelina Bashkatova

Bachelor's thesis

Strategické marketingové řízení společnosti

Strategic Marketing Management of the Company
Abstract:
Cílem bakalářské práce na téma Strategické marketingové řízení společnosti je analyzovat CRM strategii vybrané společnosti a popsat její marketingovou strate-gii. Druhým cílem je na základě odpovědí zákazníků zjistit, jestli jsou spokojení se službami společnosti Prague Language Institute s.r.o. Výsledky analýz povedou k formulování návrhu řešení pro odstranění zjištěných nedostatků. V první části …more
Abstract:
The aim of the bachelor thesis is to analyze the strategic marketing management of the selected company, especially the Customer-Relationship-Management (CRM). The second goal is to find out if costumers are satisfied with the services of Prague Language Institute s. r. o. based on their responses. The first part of the thesis describes the theoretical background of the CRM theory and how it is integrated …more
 

Keywords

Klíčová slova CRM hodnota zákazníka marketingový mix strategické řízení vztahy se zákazníky životní cyklus zákazníka. Keywords CRM Customer life cycle Customer Relations Custumer value Marketing mix Strategic management.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 4. 2022
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/okdze/

Thesis defence

  • Date of defence: 21. 6. 2022
  • Supervisor: PhDr. Martina Švecová, MSc
  • Reader: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution