Marketing ve veřejné správě – na příkladu obce Chýně

Bc. Markéta Nezbedová

Diplomová práce

Marketing in public administration – on the example of the municipality Chýně

Anotace:

Marketing ve veřejné správě přináší pohled na poskytované veřejné služby, zpracování poznatků bylo provedeno pomocí analýzy marketingových přístupů ve veřejné správě od různých autorů se zaměřením se na metodu marketingového mixu 4P. Doplnění pohledu z přístupu good governance a efektivní řízení samosprávy, kvality poskytovaných služeb, sociálního a společenského kapitálu. Uvedená případová studie obce Chýně, Praha-západ, Středočeský kraj, obsahuje data sledovaného území, SWOT analýzu území, analýzu cílových skupin a analýzu probíhajících a vybraných realizovaných projektů obce. Zahrnuje posouzení a návrh marketingové strategie a možnosti marketingové komunikace pro vybranou cílovou skupinu při zapojení metody marketingového mixu 4P a navazující verzi marketingového mixu 8P. Výzkum využívaných komunikační nástrojů obce a dotazníkové šetření v obci doplňují doporučení marketingové strategie. Moderní přístup samosprávy obce k řešení problematiky marketingové komunikace, způsob využívání marketingových komunikačních nástrojů s ohledem na zvyšování kvality života obyvatel v obci, participativní způsob zapojení obyvatel území do rozhodování o části rozpočtu samosprávy.

Abstract:

Marketing in public administration brings an insight into the provided public services, the processing of knowledge was done by analyzing marketing approaches in public administration from different authors with a focus on the method of marketing mix 4P. Complementing the perspective from the approach of good governance and effective management of self-government, quality of provided services, social and socially oriented capital. The mentioned case study of the municipality of Chýně, Prague-West, Central Bohemian Region, contains data of the monitored area, SWOT analysis of the territory, analysis of target groups and analysis of continuing and selected implemented projects of the municipality. It includes assessment and proposal of marketing strategy and possibilities of marketing communication for selected target group using the method of marketing mix 4P and follow-up version of the marketing mix 8P. The research of used communication tools of the municipality and the questionnaire survey in the municipality are complemented by recommendations of marketing strategy. Modern approach of the municipality self-government to the problem of marketing communication, the way of using marketing communication tools with regard to increase the quality of life of inhabitants in the municipality, participatory way of involvement of the inhabitants of the territory in decision-making on part of the municipal budget.

Klíčová slova

marketing, samospráva, marketingová komunikace obce, nástroje marketingové strategie, metoda marketingového mixu 4P, moderní přístup samosprávy obce, self-government, marketing communication of municipality, tools of marketing strategy, method of marketing mix 4P, modern approach of the municipality self-government

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 6. 2020
• Vedoucí: doc. Ing. Milan Jan Půček, MBA
• Oponent: Ing. Liběna Jarolímková, Ph.D.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Magisterský studijní program / obor:
Regionální rozvoj / Management rozvoje měst a regionů