Spokojenost uživatelů s elektronickými veřejnými službami - případová studie – Nikola Pachlopníková
Nikola Pachlopníková
Bachelor's thesis
Spokojenost uživatelů s elektronickými veřejnými službami - případová studie
Satisfaction of users with electronic public services - a case study
Abstract:
Cílem bakalářské práce je zhodnotit, zda jsou uživatelé spokojeni se službou Czech POINT, identifikovat silné a slabé stránky systému, stejně tak jako kritéria spokojenosti. Pilotní fáze projektu Czech POINT byla spuštěna v roce 2007 a do ostrého provozu přešla o rok později. Účelem projektu je zefektivnit komunikaci mezi občanem a veřejnou správou a omezit tak přílišnou byrokracii pomocí jednoho univerzálního …moreAbstract:
The aim of this bachelor thesis is to determine whether the users are satisfied with an electronic public service called Czech POINT, also to identify strengths and weaknesses of this system as well as user satisfaction criteria. Pilot stage of the project Czech POINT was launched in 2007 and the full version was released one year later. The objective of the project is to streamline communication between …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 12. 2020
Identifier:
https://is.muni.cz/th/fnd9z/
Thesis defence
- Date of defence: 26. 1. 2021
- Supervisor: doc. Ing. David Špaček, Ph.D.
- Reader: prof. Ing. Juraj Nemec, CSc.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
PACHLOPNÍKOVÁ, Nikola. \textit{Spokojenost uživatelů s elektronickými veřejnými službami - případová studie}. Online. Bachelor's thesis. Brno: Masaryk University, Faculty of Economics and Administration. 2020. Available from: https://theses.cz/id/uwhhei/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakultaMasaryk University
Faculty of Economics and AdministrationBachelor programme / field:
Public Economics and Administration / Public Economics and Administration
Theses on a related topic
-
Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami: kritéria spokojenosti s veřejnými knihovnami
Markéta Veselá -
Měření spokojenosti s veřejnými službami: kritéria spokojenosti s vysokými školami z pohledu magisterských studentů
Veronika Ptáčková -
Kritéria spokojenosti občanů se službami úřadů veřejné správy
Roman Kolář -
Kritéria spokojenosti s veřejnými službami
Michal Vlášek -
Kritéria spokojenosti občanů se službami městské hromadné dopravy
Denisa Nevrklová -
Determinanty spokojenosti klientů se službami ve vybrané oblasti veřejného sektoru
Hana Juříková -
E-government v České republice a jeho komparace s vybranými zeměmi EU
Adam Janík -
E-Government ve veřejné správě
Jurdič Jurdič