Lukáš Rataj

Bakalářská práce

Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků s produkty dané společnosti

Customer Satisfaction Marketing Research with Products of the Selected Company
Anotace:
Tato bakalářská práce je zaměřena na marketingový výzkum spokojenosti zákazníků s produkty dané společnosti. Na základě písemného, elektronického a osobního dotazování je zjištěna spokojenost zákazníků. Bakalářská práce je rozdělena do čtyř hlavních kapitol. První kapitola popisuje teorii marketingové řízení, marketingového výzkumu, a jeho historii. Dále metody marketingového výzkumu, sestavení dotazníku …více
Abstract:
This bachelor thesis is focused on marketing research of customer satisfaction with the products of the given company. Based on written, electronic and personal queries, customer satisfaction is found. The bachelor thesis is divided into four main chapters. The first chapter describes the theory of marketing management, marketing research, and its history. Furthermore, methods of marketing research …více
 

Klíčová slova

Marketing marketingový výzkum spokojenost zákazníků respondent společnost Lanex a.s.

Keywords

Marketing marketing research customer satisfaction respondent Lanex a.s.
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2017
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/119770

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 25. 5. 2017
  • Vedoucí: Simona Matušková
  • Oponent: Marek Obursník

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava