Bc. Kristýna Ranochová

Bakalářská práce

Retence zákazníků a její význam pro e-shop vybrané firmy

Customer retention and its importance for a selected company's e-shop
Anotace:
Cílem bakalářské práce je prostřednictvím analýzy definovat vliv retence zákazníků na tržby, počet zákazníků a počet transakcí vybraného e-shopu a navrhnout opatření pro přístup k retenci a akvizici zákazníků. V teoretické části práce bude definována zákaznická loajalita v prostředí internetových obchodů. V praktické části bude provedena analýza dat vybraného e-shopu a na jejím základě bude vyhodnocen …více
Abstract:
The aim of this bachelor thesis is to define the impact of customer retention on the revenue, number of customers, and number of transactions of a selected e-shop through analysis, and to propose measures for approaching customer retention and acquisition. The theoretical part of the thesis will define customer loyalty in the context of online stores. In the practical part, data from the selected e …více
 

Klíčová slova

retence akvizice e-shop zákazník e-commerce
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 7. 2025
Identifikátor: https://is.slu.cz/th/ifbqt/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 27. 8. 2025
  • Vedoucí: Ing. Daniel Kvíčala, Ph.D.
  • Oponent: Ing. Patrik Šimíček

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Obchod a marketing

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.