Návrh na vylepšení komunikační strategie spol. Starbucks

Hanna Hayova

Bachelor's thesis

Suggestion for Starbucks Coffee Company´s communication strategy improvement

Anotácia:

Hlavním cílem mé bakalářské práce je analýza komunikační strategie americké společností Starbucks Coffee, která působí na českém trhu již osm let. V teoretické části se zaměřím na jednotlivé druhy komerčních komunikací, zmíním o značce, vysvětlím jsem, co se skrývá pod pojmy image, identita značky a povědomí o značce a následně se zaměřím na dotazování jako metodu výzkumu trhu. Aplikační část bude zaměřená na společnost Starbucks, nejdříve povím o historii společností, její poslání a zásadech podnikání, provedu SWOT analýzu a konkurenční analýzu Starbucks Coffee na českém thru a provedu vlastní dotaznikové šetření, které je zaměřeno na vnímaní společnosti mladými pražany. Na závěr uvedu možná doporučení, které by pomohly Starbucks oslovit a ziskat více českých zákazníků.

Abstract:

The main aim of my thesis is to analyze the communication strategy of the American company Starbucks Coffee, which has already been operating on the Czech market for eight years. The theoretical part will focus on the different types of commercial communications, the concept of brand will be mentioned along with explaining what image, brand identity and brand awareness mean, while concentrating on interview, one of the basic market research methods. The application part is focused on Starbucks, where I will talk about the history of the company, its mission and business principles apply SWOT analysis and competitor analysis of Starbucks Coffee on the Czech market and carry out my own survey focusing on the company´s perception among young Prague citizens. In conclusion I will suggest some potential recommendations that will help Starbucks in reaching and achieving more Czech customers.

Kľúčové slová

SWOT, Komerční komunikace, Dotazník, Starbucks

Keywords

Starbucks, SWOT, Commercial comunication, Interview

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 6. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 5. 2016
• Vedúci: Milan Postler
• Oponent: Přemysl Průša

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme / odbor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod