Komunikácia pri obchodnom styku - proces úspešného obchodného jednania vo vybranej spoločnosti

Bc. Judita Királyová

Bakalářská práce

Comunication in commerce - process of succesful business deal in selected society

Abstract:

As It follows from the topic of bachelor thesis, contents of this work is effective communication with clients/customers. I start this work with theoretical part, where I define the meaning and importance of communication and their categories. The next parts of bachelor thesis are examples of business conversations and instructions how to handle of conversation with client. This work is about typology of characters and contribution of effective communication.

Abstract:

Ako vyplýva zo samotného názvu Bakalárskej práce, jej obsahom je problematika komunikovania so zákazníkmi/klientmi. V práci sa zaoberám na začiatku komunikačnými technikami. Vedieť efektívne komunikovať je nevyhnutnou súčasťou každého obchodníka. Je dôležité, aby podniky či spoločnosti túto potrebu nepodceňovali a uskutočňovali pre svojich zamestnancov, ktorí sú v pravidelnom jednaní so zákazníkmi/klientmi, školenia. Tým sa spoločnostiam zvyšuje nielen možnosť zvýšenia zisku, ale rovnako aj ich úroveň.

Klíčová slova

Kľúčové slová, komunikácia, klient, finančný poradca, obchodný rozhovor, spoločnosť, poisťovňa, efektivita

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 6. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 6. 2010
• Vedoucí: Ing. Miroslav Križan
• Oponent: Ing. Stanislava Labancová, PhD.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Bankovní management