Marketingová strategie společnosti Aeroflot se zaměřením na věrnostní program Aeroflot bonus

Irina Tertychnaya

Diplomová práce

Marketing strategy of company Aeroflot focuses on loyalty program Aeroflot Bonus

Anotace:

Diplomová práce se zabývá analýzou marketingové a komerční komunikaci ve společnosti Aeroflot se zaměřením na jeden z nástrojů podpory prodeje - věrnostní program pro loajální cestující. Jedním z hlavních cílů mé diplomové práce je analyzovat věrnostní program společnosti Aeroflot - Aeroflot Bonus, identifikovat jeho základní prvky, a výhody, které přináší svým zákazníkům a na základě provedené analýzy marketingového a komunikačního mixu navrhnout doporučeni do budoucna.

Abstract:

The Master Thesis deals with marketing and communication strategy of company Aeroflot and focuses on one of the tool of the sales promotion -- loyalty program Aeroflot Bonus. The aim of this thesis is to analyze loyalty program Aeroflot Bonus and to identify the main operating principles and bonuses that program offers to their members. In the conclusion of Master Thesis, based on analysis of marketing and communication mix, are designed suggestions and recommendations for improvements in the future.

Klíčová slova

Věrnostní program, podpora prodeje, odměňování, marketing v letectví

Keywords

airline marketing, Loyalty program, bonus, sales promotion

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 9. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 6. 2015
• Vedoucí: Milan Postler
• Oponent: Jiří Mikeš

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management