Identifikace potřeb osob bez domova využívajících služby azylového domu pro muže a noclehárny v konkrétním městě

Ing. Jiří Šolc, DiS.

Diplomová práce

Identification of the Needs of Homeless People Using Services of Homeless Shelter for Men and Dormitory in a Specific Town

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá identifikováním a naplněním potřeb osob bez domova v konkrétním městě vybranými institucemi. Cílem diplomové práce je odpovědět na otázku "Jaký má vliv reflektování potřeb osob bez domova pracovníky azylového domu a noclehárny ve vybraném městě na výslednou podobu poskytovaných služeb?" V teoretické části jsem vymezil osoby bez domova v českém prostředí, definoval pojmy potřeba a životní situace, věnoval jsem se analýze potřeb a specifikoval jsem vybrané potřeby osob bez domova. Dále jsem vymezil azylové domy a noclehárny v České republice a zaměřil se na jejich fungování z pohledu konceptu totální instituce. Věnoval jsem se také specifikaci požadovaných sociálních služeb, pokrytí základních a reintegračních potřeb osob bez domova ze strany azylového domu pro muže a noclehárny a důvodům ztráty domova u této cílové skupiny. Zvolil jsem kvalitativní výzkum a při sběru dat jsem použil polostrukturovaný rozhovor a analýzu dokumentů. Polostrukturované rozhovory jsem vedl s 8 osobami bez domova využívajícími služeb azylového domu, 9 osobami bez domova využívajícími služeb noclehárny, 1 manažerem kriminality a protidrogovým koordinátorem, 1 sociální pracovnici a 3 pracovníky v sociálních službách. Výsledky výzkumu poukazují na velmi širokou nabídku sociálních služeb, kterou zkoumané instituce poskytují svým klientům a kterou neváhám označit za nadstandartní. Zkoumané instituce se snaží zjišťovat aktuální potřeby svých klientů, avšak všechny individuální potřeby klientů nemají dobře zjištěné a domnívám se, že zde je prostor pro zlepšení nabízených služeb. Azylovému domu pro muže a noclehárně v konkrétním městě tedy doporučuji zaměřit se více na zjišťování konkrétních specifických potřeb jednotlivých klientů a přikládám doporučení pro praxi.

Abstract:

This diploma thesis deals with identifying and fulfilling the needs of homeless people in a specific town by selected institutions. The aim of this thesis is to answer the question "What is the impact of the reflection of homeless people’s needs by employees of the homeless shelter and the dormitory in a specific town on the resulting form of the provided services?" In the theoretical part, I defined homeless people in the Czech environment, defined the concepts of needs and situation of life, dealt with needs analysis and specified the needs of homeless people. I have also defined homeless shelters and dormitories in the Czech Republic and have focused on their functioning from the point of view of the concept of the total institution. I also focused on the specification of the required social services, the coverage of the basic and reintegration needs of homeless people from the homeless shelter for men and the dormitory and the reasons for the loss of home in this target group. I have chosen qualitative research and I used a semi-structured interview and document analysis when collecting data. Half-structured interviews were led with 8 homeless people using the homeless shelter services, 9 homeless people using dormitory services, 1 crime manager and drug coordinator, 1 social worker and 3 workers in social services. The research results point to a very wide range of social services that the institutions provide to their clients and which I do not hesitate to call above standard. The investigated institutions try to identify the current needs of their clients, however, all the individual needs of their clients are not very well established and from my point of view there is a room for improvement of their services. To the homeless shelter for men and the dormitory in a specific town I therefore recommend focusing on identifying specific needs of individual clients and I attach recommendations for practice.

Klíčová slova

osoby bez domova, azylový dům, noclehárna, potřeby, sociální služby, homeless people, homeless shelter, dormitory, needs, social services

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 1. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 1. 2018
• Vedoucí: PhDr. Pavel Horák, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Petra Horová, Ph.D.

Masarykova univerzita

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce