Institucionalizace mediace v kontextu sociální práce v české společnosti

Mgr. et Mgr. Lenka Dvořáková

Doctoral thesis

Institutialization of Mediation in Context of Social Work in Czech society

Abstract:

Dizertační práce řeší problém nízké míry institucionalizace mediace v sociální práci v české společnosti, jehož projevem je nedostatečné využívání této metody sociálními pracovníky v praxi, což má za důsledek, že se některým klientům nedostane adekvátní pomoci přes to, že ji potřebují. Práce si proto klade za cíl popsat současný stav institucionalizace mediace v kontextu sociální práce v české společnosti a to prostřednictvím deduktivní kvalitativní analýzy podle Jane Guilgun. Použité teoretické koncepty vychází jednak z teorie sociálního konstruktivismu Bergera a Luckmanna a strukturního funkcionalismu Bronislava Malinowski, dále z popisu procesu profesionalizace Abramem de Swaanem a z teorie sociální práce a mediace. V rámci výzkumu byly jednak analyzovány texty českých autorů píšících o mediaci v sociální práci a dále byly vedeny kvalitativní výzkumné rozhovory se čtrnácti respondenty z řad sociálních pracovníků, mediátorů, pracovníků Probační a mediační služby, klientů a dalších subjektů relevantních z hlediska institucionalizace mediace v kontextu sociální práce v české společnosti. Výsledkem je identifikace tří způsobů využití mediace v sociální práci. Za prvé se jedná o využití služeb profesionálního mediátora v rámci intervence sociálního pracovníka, za druhé sociální pracovníci využívají zprostředkování a mediační techniky při každodenní práci s klientem, popřípadě mohou samostatně použít mediaci jako svébytnou metodu sociální práce. Za třetí je mediace institucionalizovaná v restorativní justici v Probační a mediační službě. V posledních letech v České republice stoupá počet mediací, k čemuž napomohl již zákon č. 257/2000 Sb., o Probační a mediační službě. Ukotvení mediace do Minimálního standardu vzdělávání v sociální práci Asociace vzdělavatelů v sociální práci v roce 2006 mělo význam výhradně pro rozšíření mediace v sociální práci. Díky přijetí zákona č. 202/2012 Sb., o mediaci a změně dalších předpisů se pak mediace rozšířila především v oblasti justice, kde se v současnosti nejvíce rozvíjí. Přibývají také konference, semináře a workshopy, kde se mohou zájemci dozvědět o mediaci více, a roste také nabídka kurzů, ve kterých je možné projít mediačním výcvikem, ne již pouze ve facilitativní nebo evaluativní mediaci, ale také např. v transformativním mediačním stylu. Rezervy v institucionalizaci mediace byly zaznamenány především v rozšiřování povědomí o mediaci mezi širokou veřejnost, tedy potenciální klienty, kteří tak nemají dostatek informací o možnosti řešení svého problému prostřednictvím mediace a sami proto využití služeb mediátora nezvažují, dokud k tomu nedostanou pobídku z pozice autority (soud, sociální pracovník OSPOD, advokát).

Abstract:

The thesis solves the problem of low level of institutionalization of mediation in social work in Czech society. This problem is demostrated by lack of practical use of this method by social workers. It causes insufficient level of help to some clients who need it. The goal of this thesis is to describe current situation of institutionalization of mediation in the context of social work in Czech society. The method is deductive qualitative analysis according to Jane Guilgun. The theoretical concepts used in this thesis are based on the theory of social constructivism by Berger and Luckmann, structural functionalism by Bronislav Malinowski, description of the process of professionalization by Abram de Swaan and on the theory of social work and mediation. In the research were analyzed texts of Czech authors writing about mediation in social work, moreover there were realized qualitative research interviews with fourteen respondents of branches: social workers, mediators, probation and mediation workers, clients and other subjects relevant to the institutionalization of mediation in the context of social work in Czech society. The result is identification of three ways of using mediation in social work. The first is using services of a professional mediator within the intervention of social worker. The second, social workers use mediation and mediation techniques in their daily work with client, or they can use the mediation as an independent method of social work. The third, mediation is institutionalized in restorative justice in Probation and Mediation Service. There is rising number of mediation cases in Czech republic in last years, also caused by „Act No. 257/2000 Sb., o Probační a mediační službě”. Integration of mediation into Minimum Standard of Education in Social Work of Association of Educators in Social Work in 2006 was important only for expansion mediation in social work. Thanks to approved “Act No. 202/2012 Sb., o mediaci” and changes in other regulations, the mediation has expanded especially in the justice, where it currently advances most. There is increasing number of conferences, seminars and workshops, where people can learn more about mediation. There is also many courses of mediation training, not only in facilitative or evaluative mediation, but also in transformative mediation style. Reserves in the institutionalization of mediation have been found out primarily in informing general public about mediation – potential clients, who do not have sufficient informations about possibility of solving their problem through mediation and therefore do not consider using mediator services until they get a suggestion by authority (judge, social worker OSPOD, lawyer).

Keywords

instituce, institucionalizace, mediace, mediace v kontextu sociální práce, sociální práce, uznání, institution, institutionalization, mediation, mediation in the context of social work, social work, recognition

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 5. 12. 2019

Thesis defence

• Date of defence: 28. 1. 2020
• Supervisor: prof. PhDr. Libor Musil, CSc.
• Reader: doc. PhDr. Martina Urbanová, Ph.D., doc. PhDr. Lenka Holá, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Doctoral programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Policy and Social Work