Interní komunikace ve veřejné správě

Beáta ŠINDLEROVÁ

Bakalářská práce

Internal communication in public administration

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá interní komunikací ve veřejné správě. Je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části práce vymezím pojem komunikace, interní komunikace, její cíle, kanály, bariéry a prostředky. Dále zasadím interní komunikaci do kontextu veřejné správy. V praktické části bude prostřednictvím dotazníkového šetření a analýzy dokumentů zkoumána interní komunikace městského úřadu. V této části popisuji vybraný městský úřad, jeho informační systém a organizační strukturu. Dále zde také stanovím konkrétní postupy a metodologicky zde také ukotvím výzkumný postup. V realizační části budou vyhodnoceny výsledky dotazníkového šetření, jejich interpretace a ověření stanovených výzkumných otázek. V závěru práce budou na základě vyhodnocení případně doporučeny návrhy na zlepšení komunikace.

Abstract:

The bachelor thesis deals with internal communications in public administration. It is divided into theoretical and practical parts. The theoretical part will define the term communication, internal communication, its objectives, channels, barriers and resources. In addition, I apply the internal communication in the context of public administration. In the practical part, through questionnaires and document analysis examined the internal communication of the municipality. This section describes the selected city office, its information system and organizational structure. Furthermore, there also identify concrete procedures and methodology will also anchor the research process. In the implementation part will be evaluated results of the survey, their interpretation and validation set of research questions. The conclusion will be based on the evaluation of proposals or recommended to improve communication.

Klíčová slova

komunikace, interní komunikace, veřejná správa, úřad, bariéry, komunikační prostředky, komunikační kanály

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2014

Zveřejnit od: 31. 3. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Petra Vávrová

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Sociologie / Sociologie - Andragogika