Zpět na vyhledávání

Lukáš Lyčka

Bachelor's thesis

Kvalita z pohledu zákazníků strojírenského podniku

Quality from Customers´ View of an Engineering Company
Abstract:
Bakalářská práce se věnuje problematice vyhodnocení spokojenosti zákazníků ve společnosti ArcelorMittal Engineering Products Ostrava s.r.o.. Práce je rozdělena na dvě části, z nichž první, teoretická část, se zaměřuje na kvalitu jako takovou a kvalitu z pohledu zákazníka. Druhá, praktická, část je věnována už konkrétně společnosti ArcelorMittal Engineering Products Ostrava s.r.o. a procesu vytvoření …more
Abstract:
The Bachelor thesis deals issue of the Evaluation of Customers´ Satisfaction of ArcelorMittal Engineering Products Ostrava company. This thesis is divided in two part, the first theoretical part focuses on quality as such and quality from customers´ view. The second practical part it is dedicated specifically ArcelorMittal Engineering Products Ostrava and the process of creating a questionnaire and …more
 

Keywords

Kvalita Zákazník Spokojený zákazník Dotazník

Keywords

Quality Customer Satisfied customer Questionnaire
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 5. 2015
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/110667

Thesis defence

  • Date of defence: 8. 6. 2015
  • Supervisor: Pavel Blecharz
  • Reader: Daniel Doležal

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technical University of Ostrava

Ekonomická fakulta

Bachelor programme / field:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
  • No theses on a related topic available.