Zpět na vyhledávání

Lukáš Lyčka

Bachelor's thesis

Kvalita z pohledu zákazníků strojírenského podniku

Quality from Customers´ View of an Engineering Company
Anotácia:
Bakalářská práce se věnuje problematice vyhodnocení spokojenosti zákazníků ve společnosti ArcelorMittal Engineering Products Ostrava s.r.o.. Práce je rozdělena na dvě části, z nichž první, teoretická část, se zaměřuje na kvalitu jako takovou a kvalitu z pohledu zákazníka. Druhá, praktická, část je věnována už konkrétně společnosti ArcelorMittal Engineering Products Ostrava s.r.o. a procesu vytvoření …viac
Abstract:
The Bachelor thesis deals issue of the Evaluation of Customers´ Satisfaction of ArcelorMittal Engineering Products Ostrava company. This thesis is divided in two part, the first theoretical part focuses on quality as such and quality from customers´ view. The second practical part it is dedicated specifically ArcelorMittal Engineering Products Ostrava and the process of creating a questionnaire and …viac
 

Kľúčové slová

Kvalita Zákazník Spokojený zákazník Dotazník

Keywords

Quality Customer Satisfied customer Questionnaire
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2015
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/110667

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 8. 6. 2015
  • Vedúci: Pavel Blecharz
  • Oponent: Daniel Doležal

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technical University of Ostrava

Ekonomická fakulta

Bachelor programme / odbor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
  • Žádné práce na příbuzné téma.