Komerční komunikační chování v době krize

Bc. Kseniya Fedoryna

Diplomová práce

Commercial communication behavior during the crisis period

Anotace:

Jako téma diplomové práce jsem si zvolila „Komerční komunikační chování v době krize“. V souvislosti s finančně-ekonomickou krizí, která se projevila v roce 2008, výražně vzrostla aktuálnost tématu komerční komunikace. Protože správná komunikace může pomoci organizaci zmenšit negativní dopady a zastavit krizi. Tato diplomová práce zkoumá problematiku komerční komunikace na ukrajinskémmaloobchodním trhuse stavebními materiály v době krize, způsobené zesílením konkurence mezí ukrajinskými a evropskými maloobchodními sítěmi.Práce si klade za cíl zjistit, zda Doněcký trh má kapacitu pro otevření nových supermarketů a určit efektivní způsoby komunikace pro společnost OLDI v tomto regionu. V první části diplomové práce budou pojednány základní teoretické a praktické aspekty dané problematiky: budou definovány klíčové pojmy: krize, turbulence, chaos, formy krize, příčiny jejich vzniku, metody prevence a možné následky atd. Výzkumná část diplomové práce charakterizuje a analyzuje komerční komunikace společnosti OLDI a její konkurentů, určuje potenciálk dalšímu rozvoji trhu a popisujenový model efektivní komunikace v Doněckém regionu.

Abstract:

The theme of this thesis is "Commercial Communication Behavior during the 2008 crisis". With respect to the global financial and economic crisis, which happened in 2008, the role of commercial communication has greatly increased. Properly organized communication is able to decrease the negative impact of any crisis or even stop it. This graduate thesis is studying the problems of commercial communication in the Ukrainian construction materials retail market during the 2008 crisis. The 2008 crisis was occasioned by the increased competition between Ukrainian and European retail operators. The main aim of this thesis is to find out if Donetsk region has enough excess capacity for the opening of new markets and to create a new effective way of commercial communication for the OLDI company in that region. In the first part of the thesis will be described the basic theoretical and practical aspects of crisis, turbulation, chaos. This part will also defines the main forms of crisis and shows whence it came from, gives a short overview of prevention methods and determinates the most probable ramifications. The analytical part of the thesis characterizes and analyzes the commercial communication of OLDI company and its competitors, defines whether Donetsk market has enough capacity for opening the new supermarkets and describes the new model for effective commercial communication for the OLDI company in this region.

Klíčová slova

Krize, formy krize, krizová komunikace, komerční komunikace, krizový scénář, krizový plán, venkovní reklama, rozhlasová reklama, tisková reklama, podpora prodeje, event. marketing, kupóning, práce s veřejností, sponzoring, on-line komunikace. Crisis, types of crisis, crisis communication, commercial communication, crisis scenario, crisis plan, outdoor advertisement, radio advertisement, press publicity, sales promotion, event marketing, couponing, public relations, sponsoring, on-line communication.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 6. 2011
• Vedoucí: prof. PhDr. Dušan Pavlů, CSc.
• Oponent: JUDr. Petr Majerik

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace