Ing. Jakub Erber

Diplomová práce

Analýza a návrh opatření na zvýšení kvality a efektivnosti vybraných služeb DHL Express (Czech Republic) s.r.o.

Analysis and design of measures to improve the quality and effectiveness of selected services DHL Express (Czech Republic) s.r.o.
Anotace:
Tato práce se zabývá tématem Analýza a návrh opatření na zvýšení kvality a efektivnosti vybraných služeb DHL Express (Czech Republic) s.r.o. V první části práce se zabývám charakteristikou zasílatelství, činnostmi zasílatele, požadavky na kvalitu zasílatelských služeb, normami ISO a legislativou. Ve druhé kapitole analyzuji činnosti a charakterizuji služby společnosti DHL Express (Czech Republic) s …více
Abstract:
This thesis deals with the theme "Analysis and design of measures to improve the quality and effectiveness of selected services, DHL Express (Czech Republic) s.r.o." In the first part of the work I deal with characteristic of forwarding, the activities of forwarders, the quality forwarding services, ISO standards and legislation. In the second chapter I analyze the activities and services DHL Express …více
 

Klíčová slova

zasílatelství služby kvalita návrhy
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 5. 2009

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 16. 6. 2009
  • Vedoucí: Ing. Jindřich Ježek, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

Erber, Jakub. Analýza a návrh opatření na zvýšení kvality a efektivnosti vybraných služeb DHL Express (Czech Republic) s.r.o.. Pardubice, 2009. diplomová práce (Ing.). Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • Soubory jsou nedostupné.
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana Pernera
https://portal.upce.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=10189 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce