Marketingová strategie destinace cestovního ruchu

Bc. Martina Brtnická

Diplomová práce

Marketing Strategy of a Tourism Destination

Anotace:

Cílem předložené diplomové práce je vytvoření marketingové strategie destinace cestovního ruchu Malta se zaměřením na zdrojový trh Česká republika. Práce je rozdělena na tři části: teoretickou, praktickou a projektovou. Teoretická část vychází z odborné literatury a definuje základní pojmy, které jsou následně využité v praktické části: cestovní ruch a jeho význam, turismus - výhody, nevýhody a udržitelnost, typologie cestovního ruchu, dále je vymezen pojem destinace cestovního ruchu a jsou představeny různé typy destinací, management a marketingové řízení destinace, marketingový mix cestovního ruchu a strategický marketing. Na závěr teoretické části je představena metodika marketingového výzkumu, který je součástí praktické části. Obsahem praktické části je představení maltských ostrovů a stručný pohled do historie Malty. Následuje představení Maltské centrály cestovního ruchu, její marketingové a PR aktivity. Dále jsou zde zahrnuty trendy na trhu cestovního ruchu, analýza nabídky destinace a profil návštěvníků Malty v roce 2011. Na základě studia maltských diplomových prací jsou stanoveny důvody pro návštěvu destinace ze strany odborníků a návštěvníků a je provedena SWOT analýza. Zbytek praktické části je věnováno analýze marketingových aktivit českého zastoupení Maltské centrály cestovního ruchu a na závěr jsou provedeny řízené rozhovory s odborníky na turismus, vedoucími cestovních kanceláří a zástupci Maltské centrály cestovního ruchu na Maltě a v České republice. Projektová část je věnována návrhu nové komunikační strategie destinace Malta specificky pro český trh. Součástí jsou doporučení pro české zastoupení Maltské centrály cestovního ruchu, která musí být splněna, aby mohla nově navržená komunikační strategie fungovat.

Abstract:

The aim of this thesis is to create a marketing strategy for a tourism destination - Malta, focusing on the source market the Czech Republic. The work is divided into three parts: theoretical, practical and the project. The theoretical part is based on expert literature and defines basic concepts which are used in the practical part: tourism and its importance, tourism advantages and disadvantages, tourism sustainability, types of tourism. Further, the concept of tourism destination is defined and various types of destinations are presented, destination marketing management is described included marketing mix and strategic marketing. Methodology of marketing research is introduced at the end of the first part. The practical part is an introduction to the Maltese Islands with a brief look at history of Malta. The introduction of Malta Tourism Authority follows presenting its marketing and PR activities. Furthermore, trends in the tourism market are mentioned with analysis of destination supply and visitors profile in 2011. There is also a set of reasons for visiting the destination assembled by experts and visitors. The data were taken out fromsome Maltese theses. The SWOT analysis was carried out. The rest of the practical part is devoted to the analysis of marketing activities of the Czech representation of Malta Tourism Authority. Finally, structured interviews with experts in tourism, travel agencies and leading representatives of Malta Tourism Authority of Malta and the Czech Republic were accomplished. The project is devoted to the design of new communication strategy for the tourist destination Malta specifically for the Czech market. Recommendations for the Czech representation of Malta Tourism Authority which must be met to make a newly designed communication strategy work are also included

Klíčová slova

cestovní ruch, turismus, destinace, destinační marketing, marketingový mix cestovního ruchu, strategický marketing

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 4. 2013

Zveřejnit od: 18. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Martina Juříková, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Magisterský studijní program / obor:
Mediální a komunikační studia / Marketingové komunikace