Vliv značky na kupní chování spotřebitele

Maksym Zaruba

Bakalářská práce

The influence of brand image on purchase behavior

Anotace:

AbstraktTrh cestovních kanceláří a agentur je v České republice velmi konkurenční. Velkékanceláře bojují o každého klienta a sázejí zejména na osvědčenou značku, dobrou kvalituslužeb za příznivou cenu. Odvětví cestovního ruchu je přitom silně zatížené i dalšímifaktory, které nelze ovlivnit. Jedná se o bezpečnost v zahraničí, resp. o aktuální zahraničnípolitickou a ekonomickou situaci atd. Práce se tedy zaměří na faktory, které mohou býtv rámci trhu ovlivnitelné, a na prezentaci značky.Hlavním cílem práce je představit, jaké faktory ovlivňují klienta při koupi dovolenéa jaký vliv má na spotřebitele značka cestovní kanceláře Blue Style. Dílčím cílem práce jepředstavit značku vybrané cestovní kanceláře a její sílu vzhledem k oblíbené značceklientů. Výzkum tedy porovnává u daného vzorku respondentů faktory spokojenostia výběru oblíbené značky cestovní kanceláře se sílou značky cestovní kanceláře BlueStyle. Druhým dílčím cílem je rozpoznat faktory vztahující se ke značce jako takové, kteréovlivňují nákupní chování spotřebitelů.Bakalářská práce se skládá ze dvou hlavních částí: teoretické a praktické.Teoretická část je věnována problematice nákupního chování, významu značkya strategickému řízení. Praktická část práce se zaměřuje na analýzu marketingu konkrétníspolečnosti, analýzu cestovního ruchu s rozsahem spotřebitelů a konkurence, dále jeprovedeno dotazníkové šetření zaměřené na vliv značky na nákupní chování spotřebitelea v závěru práce jsou shrnuty výsledky a vyhodnocen výzkum.

Abstract:

AbstractThe market of travel offices and agencies is very competitive in the CzechRepublic. Big offices are fighting over every client and are betting on approved brand,good quality of services for a favourable price mainly. The sphere of tourism is alsodirectly burdened with other factors, which cannot be influenced by anything. Thisincludes safety in foreign countries, or more precisely actual foreign political andeconomic situation etc. The thesis is therefore focusing on factors, which can besuggestible within the framework of market, and on the presentation of a brand.The main aim of the thesis is to introduce, which factors are influencing a clientwhen buying a vacation and what impact does the brand of travel agency Blue Style haveon a consumer. Part aim of the thesis is to introduce a brand of a certain travel agency andits strength regarding a favourite brand of the clients. The research therefore comparesfactors of satisfaction and preference of the favourite travel agency brand with the strengthof the Blue Style agency brand applied to a certain sample of respondents. The second partaim is to identify factors related to the brand as it is which influence shopping behaviourof consumers.The bachelor thesis consists of two main parts: theoretical and practical. Thetheoretical part deals with the problem of shopping behaviour, the meaning of a brand andthe strategy management. The practical part focuses on marketing analysis of a certaincompany, analysis of tourism with a range of consumers and competitions, furthermorethe questionnaire survey is accomplished which focuses on the impact of a brand ona shopping behaviour of a consumer. At the end of the thesis the results are summarizedand the research is evaluated.

Klíčová slova

značka, cestovní kancelář, spotřebitel, marketingový mix, marketingové řízení, kupní chování, cílový trh, strategické řízení značky, pozice značky, konkurenční prostředí, Blue Style

Keywords

brand, travel agency, consumer, marketing mix, marketing management, shopping behaviour, target market, strategy management of a brand, position of a brand, competitive environment, Blue Style

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 11. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Lucie Vokáčová
• Oponent: Lenka Platilová Vorlíčková, Ing.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa