Karolína Šafková
Master's thesis
Reklamace v letecké přepravě
Complaints in air transport
Abstract:
Diplomová práce se věnuje problematice reklamačních řízení v rámci letecké pře-pravy osob. Jejím cílem je uvést čtenáře do problematiky a nastínit možná řešení a návody, kterými se lze při reklamaci v letecké přepravě řídit. Pro výzkum v rámci práce byly použity metody výzkumu dotazník, rozhovory, analýza či syntéza. Závě-rem práce je tvorba jednoduchého návodu jak postupovat při reklamaci v letecké …moreAbstract:
The diploma thesis deals with the issue of complaint procedures in the air transport of persons. Its aim is to introduce the issue to the reader and outline possible solutions and instructions that can be followed in the complaint process in air transport. The research methods used were the questionnaire, interviews, analysis or synthesis. The conclusion of the work is the creation of simple instructions …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 3. 2018
Identifier:
http://www.vse.cz/vskp/eid/79000
Thesis defence
- Date of defence: 3. 2. 2020
- Supervisor: Jan Hejda
- Reader: Gabriela Petrů
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/79000
Vysoká škola ekonomická v Praze
Master programme / field:
Ekonomika a management / Management
Theses on a related topic
-
Letecká doprava v ČR z hlediska jednotlivých leteckých dopravců
Jakub Pochop -
Mezikontinentální letecká doprava za časů covidu-19
Nela Vicherková -
Letecká doprava se zaměřením na charterovu dopravu
Ivana Babková -
Letecká doprava a pozice společnosti Air Astana na kazašském leteckém trhu
Assel Utepbergenova -
Dopady fúzí leteckých společností na tržní strukturu osobní letecké dopravy v Evropě
Nikola Naňáková -
Legal and Economic Aspects of Air Freight Transport
Tomáš Pražák