Riadenie personálnych procesov v obchodnej spoločnosti

Bc. Miroslava Špačková

Diplomová práce

Řízení personálních procesů v obchodní společnosti

Anotace:

Práce se zabývá personálními procesy a jejich vlivem na spokojenost zaměstnanců v konkrétní společnosti. Ve spolupráci s ředitelem lidských zdrojů jsme identifikovali probíhající procesy v oblasti lidských zdrojů. Výsledkem je dokument ve formátu XLS, kde jsou analyzovány jednotlivé HR procesy. Procesy jsme také graficky znázornili pomocí metod BPMN2 a ArchiMate. Na základě identifikace a analýzy těchto procesů jsme oslovili manažery společností s dotazníkovým šetřením s otevřenými a uzavřenými otázkami. Jejich úkolem bylo zhodnotit jednotlivé HR procesy z hlediska jejich funkčnosti a spokojenosti s nimi. Zpracováním dat jsme zjistili, že mezi nejhůře hodnocené oblasti patří budování značky zaměstnavatele, odměňování zaměstnanců a vzdělávání zaměstnanců. Nejlépe si podle respondentů vedou tyto podnikové funkce: Organizační management a Office management. Z otevřených odpovědí respondentů vyplynuly konkrétní návrhy řešení, které slouží ke zvýšení spokojenosti zaměstnanců v nejhůře hodnocených oblastech.

Abstract:

The thesis deals with HR processes and their impact on employee satisfaction in a specific company. We cooperated with the HR manager to identify the ongoing HR processes. As a result, a document in XLX format has been prepared where the individual HR processes are analyzed. We also graphically represented the processes using BPMN2 and ArchiMate methods. Based on the identification and analysis of these processes, we reached the company managers with a questionnaire survey with open and closed questions. Their task was to evaluate the individual HR processes in terms of their functionality and satisfaction with them. By processing the data, we found that Employer Branding, Employee Compensation, and Employee Training were among the lowest rated areas. The business functions that respondents believe are performing best are Organizational Management and Office Management. Respondents' open-ended responses provided the basis for specific suggestions for solutions that serve to improve employee satisfaction in the lowest rated areas.

Abstract:

Diplomová práca sa zaoberá personálnymi procesmi a ich vplyvom na spokojnosť zamestnancov v konkrétnej spoločnosti. Pri identifikácii prebiehajúcich personálnych procesov sme spolupracovali s HR riaditeľkou. Výsledkom je vypracovaný dokument vo formáte XLS, kde sú jednotlivé personálne procesy analyzované. Procesy sme taktiež graficky znázornili pomocou metód BPMN2 a ArchiMate. Na základe identifikácie a analýzy týchto procesov sme oslovili manažérov spoločnosti s dotazníkovým prieskumom s otvorenými a uzatvorenými otázkami. Ich úlohou bolo vyhodnotiť jednotlivé personálne procesy z hľadiska ich funkčnosti a spokojnosti s nimi. Spracovaním dát sme zistili, že Employer branding, odmeňovanie zamestnancov a vzdelávanie zamestnancov patria medzi najslabšie hodnotené oblasti. Business funkcie, ktoré podľa respondentov prebiehajú najlepšie sú organizačný manažment a Office management. Otvorené odpovede respondentov boli podkladom pre konkrétne návrhy riešení, ktoré slúžia na zvýšenie spokojnosti zamestnancov v najslabšie hodnotených oblastiach.

Klíčová slova

personální procesy, řízení procesů, spokojenost, HR

Keywords

HR, process management, satisfaction, HR processes

Klíčová slova

personálne procesy, procesné riadenie, spokojnosť, HR

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Mgr. Barbora Pánková, MBA
• Oponent: Milan Lindner, Ph.D.

NEWTON College a.s.

Vysoká škola NEWTON

Magisterský studijní program / obor:
Management / Marketing