Analýza provozu kontaktního místa registru vozidel a řidičů

Artur Novák

Diplomová práce

Traffic analysis of a contact point for the registry of vehicles and drivers

Anotace:

Zaměření této diplomové práce je na provoz kontaktního místa registru vozidel a řidičů. Cílem je zhodnocení stávající situace a případný návrh jejího zlepšení. Snahou tedy je vytvoření efektivního fungování celého systému hromadné obsluhy. Konkrétně to znamená minimalizování celkových nákladů, dobu čekání klientů ve frontě a prostoje obslužných přepážek. V literární rešerši seznamuje čtenáře se základními pojmy teorie hromadné obsluhy a zabývá se charakteristikami modelů. Je zde popsána optimalizace nákladů v modelu hromadné obsluhy. V praktické části je seznámení s úřadem a aplikovány výpočtové postupy teorie hromadné obsluhy. V závěru práce jsou porovnány výsledky základních charakteristik šesti systémů a na základě toho navržena optimální řešení v počtu otevřených přepážek.

Abstract:

This dissertation focuses on the operation of a contact point for the registry of vehicles and drivers. The aim is to evaluate the current situation and possibly suggest its improvement. It tries to establish effective functioning of the whole system of mass operation. Specifically, it means minimization of total costs, queuing time, and delay time of the service counters. The literary research acquaints the readers with the basic terms of the theory of mass operation. It also defines the patterns. The research describes optimization of the costs in the pattern of mass operation. The practical section introduces the institution and applies the calculating procedures of the theory of mass operation. In conclusion the work compares the results of the basic characteristics of six systems and suggests an optimal solution in number of open counters.

Klíčová slova

optimalizace nákladů, aplikace QSB+, veřejná správa, hromadná obsluha, fronta, přepážka

Keywords

counter, optimization of the costs, public administration, mass operation, queue, application QSB+

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 3. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Milan Houška, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj